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1.试分析饭店在旅游业中的作用及未来饭店业发展的趋势。
填空题2.简要回答帝王陵寝的特点？
填空题3.管理者扮演的信息角色包括
单选题A. 代表人、领导者和联络者~||~监督者、传播者和发言人~||~企业家、冲突管理者和资源分配者~||~联络者、发言人和谈判者
4.“依据下属的成熟水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功”的观点对应的领导理论是
单选题A. 领导特性论~||~领导行为论~||~路径一目标理论~||~领导生命周期理论
5.父母自我状态以权威和________为标志。
填空题6.平衡积分卡的控制指标涉及的范围包括
多选题A. 财务方面~||~客户方面~||~内部经营过程~||~学习和成长~||~竞争对手
7.简要回答产业革命对旅游发展的影响有哪些？
填空题8.简述历史文化名城的特征
填空题9.瞬时性决策
填空题10.简述旅游职业对从业人员能力的要求。
填空题11.简要回答旅游企业市场定位的过程。
填空题12.心理过程即心理活动过程，其基本内容包括认识过程、_________和意志过程。
填空题13.组织层级与组织幅度的反比率关系决定的两种基本组织结构形态是
单选题A. 扁平式结构和锥型式结构~||~矩阵型结构和动态网络型结构~||~扁平式结构和动态网络型结构~||~矩阵型结构和锥型式结构
14.我国大陆海岸线从辽宁的鸭绿江口至广西的________，长达18000km，拥有众多类型海岸地貌资源。
填空题15.心理学研究认为，在现实生活中，人对自已有两种自我形象：一是真实的自我；二是_________。
填空题16.简述平衡积分卡的控制作用。
填空题17.现代旅游活动的根本属性在于它的_________。
填空题18.劳动力市场及工会属于全球化管理因素中的
单选题A. 政治与法律环境~||~经济与技术环境~||~任务环境~||~文化环境
19.简述什么是旅游偏好以及如何促进旅游偏好的形成。
填空题20.提出经营单位组合分析法的是
单选题A. 福特公司~||~丰田公司~||~波士顿咨询公司~||~荷兰皇家一壳牌公司
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