1.全球化经营的国际直接投资进入主要包括

2.试述旅游资源开发的内涵与内容。

3.在旅游产品的成熟期，_____________是市场竞争的核心。

4.“做你周围的人所期望的事”的道德发展阶段所属的道德发展层次是

5.联系实际论述改善企业道德行为的途径。

6.根据梅尔斯和斯诺的观点，当组织处在比较稳定的环境中时，更适合采取的战略类型是

7.简要回答影响群体竞争的因素。

8.预算的内容包括

9.旅游心理学既研究人的心理活动规律，又研究_______，是把两者作为一个统一体来研究的。

10.衡量企业价值观发展阶段的最好标志

11.简要回答对待职工问题行为的基本原则。

12.下列属于战略环境分析中行业环境分析范畴的是

13.托马斯库克被誉为“ __________”。

14.长江是中国第一大河，其干流流经我国十一个省及市，沿河旅游资源丰富，景点星岁棋布，是我国著名的“黄金水道”和“_________”。

15.简述提高服务语言表达效果的途径。

16.2011年5月，山东省的_______市成为我国国家级历史文化名城。

17.简要回答旅游业是劳动密集性行业的原因。

18.根据罗伯特卡茨的观点，对所有层次管理的重要性大体相同的技能是

19.简述人类历史文化遗址的主要类型。

20.简述有效控制的特征。