1.根据国家2003年颁布的《旅游资源分类、调查与评价》方法，旅游资源的分类系统包括主类、亚类和_________三个分类结构。

2.与资源利用有关并被称之为活力比率的是

3.康乐型气候

4.中国少数民族有着丰富的民族节日，其中那达慕大会是________族的传统节日。

5.企业评价细分市场的主要指标包括

6.促使历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权分离的事件是

7.简析饭店经营管理的发展趋势。

8.试述什么是旅一产品生命周期？旅游产品在成长期的特点与主要营销策略是什么？

9.根据经营单位组合分析法，增长率高而目前市场占有率低的企业经营业务状况类型是

10.根据心理学家H．C．凯尔曼态度形成的三阶段说，_______是态度形成的关键阶段。

11.心理学研究认为，在现实生活中，人对自已有两种自我形象：一是真实的自我；二是_________。

12.简要回答为什么说服务质量是“感知质量”？

13.领导情景论包括

14.我国旅游业的国际客源由三部分人构成，分别是外国人、海外华侨和______。

15.信息的存储工作环节包括

16.简要回答托马斯？库克的主要活动及其贡献。

17.________是世界第二大宗教。

18.旅游产品购买者在收集旅游产品有关信息的基础上，选择、购买、消费和评估旅游产品过程称为_________。

19.国内旅游和国际旅游最根本的差别在于___________。

20.发现工作导向型领导行为和员工导向型领导行为的学者是