1.根据管理方格伦，领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率的领导行为是

2.把“保护和增进社会福利”作为企业目标内容的企业价值观发展阶段是

3.全球化经营的组织模式包括

4.亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。

5.在组织规模一定的情况下，管理幅度与组织层次之间体现为

6.服务的整个营销过程都是以________为基础的。

7.信息加工过程中，确认信息可靠性的活动是

8.组织层级与组织幅度的反比率关系决定的两种基本组织结构形态是

9.联系实际论述改善企业道德行为的途径。

10.在旅游资源的定性评价中，黄辉实“六字七标准”评价法的“六字”是_______。

11.某饭店总造价6000万元，有客房200间，按千分之一定价法来计算该饭店客房的 平均价格为___________。

12.试述旅游资源评价的内容。

13.标杆控制工作步骤的起点是

14.父母自我状态以权威和________为标志。

15.康乐型气候

16.国内旅游和国际旅游最根本的差别在于___________。

17.在我国的国内旅游统计中国内一日游游客是指我国大陆具名离开长住地_______以上，出游时间超过6小时但不超过24小时，并未在中国大陆境内其他地方的旅游住宿设施内过夜的国有游客。

18.旅游者情感过程

19.简述中国古代建筑的主要特点。

20.旅游资源价值评价是对旅游资源自身品质和_________的评价。