1.简要回答市场营销理念经历的主要阶段？

2.从旅游供给的角度，旅游产品可以分为________ 、旅游设施和旅游服务。

3.瞬时性决策

4.克服企业内部的弱项并利用环境机会的战略选择

5.态度特性中________指一个人对某一事物赞成、反对、喜爱、厌恶程度。

6.“做你周围的人所期望的事”的道德发展阶段所属的道德发展层次是

7.旅游资源开发定位按营销管理层次可以分为开发目标定位、旅游功能定位和——三个层次。

8.试述生态旅游与旅游可持续发展的联系与区别。

9.简述按五种标准划分的计划类型。

10.用于听取专家对某一问题意见的集体决策方法是

11.下列属于战略环境分析中行业环境分析范畴的是

12.按照组织系统划分的沟通类别是

13.联系实际论述决策的影响因素

14.简述中国古代建筑的主要特点。

15.旅游者对旅游时间的知觉的要求是旅途要快，游览要慢和________。

16.知觉的组织性主要体现在接近原则、封闭原则和_______原则。

17.简述如何正确理解“客人就是上帝”？

18.在组织文化的结构中，组织文化裁体所处的层次是

19.简述组织设计者提高组织对环境应变性的方法。

20.A公司是一家专门圭，传统家具的企北。这几年随着企业规糢的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先主担任南方分公司的总经理。为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹的沸沸杨扬。总公司为什么解聘张经理呢？ 一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问題讲了十几分钟，下属都没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。