1.旅游产品生命周期中，一般在______期采取延长产品生命周期的策略。

2.信息化程度主要影响组织决策的

3.简述旅游职业对从业人员的情感要求。

4.试述生态旅游与旅游可持续发展的联系与区别。

5.简要回答旅游产品组合策略的类型。

6.试述旅游资源保护的措施及需要处理好哪几个关系？

7.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责的道德观是

8.拥有“中国瓷都”之称的城市是___________。

9.迄今为止，质量管理和控制的最高阶段是

10.试述旅游市场营销理论的发展进程。

11.根据经营单位组合分析法，增长率高而目前市场占有率低的企业经营业务状况类型是

12.简述如何改变旅游者的消极态度。

13.中国少数民族有着丰富的民族节日，其中那达慕大会是________族的传统节日。

14.企业的利益相关者包括

15.消费心理是旅游消费者_________的机能。

16.简要回答为什么说服务质量是“感知质量”？

17.根据梅尔斯和斯诺的观点，当组织处在比较稳定的环境中时，更适合采取的战略类型是

18.亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。

19.弗洛伊德将人格的结构划分为本我、自我和超我，其中本我中包含了推动个人行为的原始动力被称为“_______”。

20.提出“人的行为是其所获刺激的函数”观点的激励理论是