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1.试分析通常在什么情况下人们会感知到旅游消费决策的风险？如何消除？
填空题2.简述平衡积分卡的控制作用。
填空题3.劳动力市场及工会属于全球化管理因素中的
单选题A. 政治与法律环境~||~经济与技术环境~||~任务环境~||~文化环境
4.简述旅游开发过程中应遵循的基本原则？
填空题5.标杆控制工作步骤的起点是
单选题A. 资料收集和调查~||~组成工作小组~||~确定标杆控制的项目~||~确定标杆控制的对象和对比点
6.与资源利用有关并被称之为活力比率的是
单选题A. 流动比率~||~速动比率~||~盈利比率~||~经营比率
7.简述水体与旅游活动之间的关系。
填空题8.组织变革后的行为强化阶段是
单选题A. 解冻阶段~||~心理准备阶段~||~变革阶段~||~再冻结阶段
9.促使历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权分离的事件是
单选题A. 亚当斯密提出劳动分工观点~||~瓦特发明蒸汽机~||~美国马萨诸塞车祸~||~查尔斯巴贝奇对工作方法的研究
10.下列予影响有效沟通障碍人际因素的是
单选题A. 双方的互相信任~||~信息来源的可靠度~||~地位差别~||~发送者与接收者之间的相似程度
11.人力支援计划过程的最后步骤是
单选题A. 编制人力资源计划~||~职业生涯发展~||~选送员工~||~职前引导
12.简要回答影响群体竞争的因素。
填空题13.对活动中的人和事进行指导和监督，亦称为现场控制或过程控制的是
单选题A. 前馈控制~||~同期控制~||~反馈控制~||~成果控制
14.提出运用力场分析的方法研究变革阻力的学者是
单选题A. 哈默~||~钱皮~||~勒温~||~希尔
15.简要回答国际旅游客流基本规律的内容。
填空题16.简述预防和矫正职工问题行为应遵循的基本原则。
填空题17.简要回答旅游企业市场定位的过程。
填空题18.旅游产品生命周期中，一般在______期采取延长产品生命周期的策略。
填空题19.旅游营销信息系统的应用经历了三个阶段，其标志分别是HMS、________和GDS．
填空题20.长江是中国第一大河，其干流流经我国十一个省及市，沿河旅游资源丰富，景点星岁棋布，是我国著名的“黄金水道”和“_________”。
填空题
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