1.根据时机、对象和目的的分类的控制类型包括

2.______________旅行是旅游发展史上出现最早的一种旅行类型。

3.与资源利用有关并被称之为活力比率的是

4.试从旅游需求和旅游供给的角度，分析二战后世界旅游业迅速发展的原因。

5.管理者扮演的信息角色包括

6.试结合旅游资源被破坏的原因，分析旅游资源保护的原则与措施。

7.韦伯对管理理论的主要贡献是

8.简要从旅游需求方面回答战后世界旅游迅速发展的主要原因。

9.文化差异所带来的冲击对人们的旅游行为所产生的影响，一般来说要经历三个比较典型的阶段：接触与崩溃、恢复与自立和_______。

10.迈克尔‘波特在《竞争战略》一书中提出，企业应根据各自具体情况采取的不同竞争战略包括

11.服务技术有高低之分，内容涵盖有知识和_______两个方面。

12.可持续发展包含两个关键性，一是需求因素，二是_________因素。

13.韦伯认为，传统式权威的基础是

14.简述影响旅游者购买行为的因素？

15.现代旅游活动的根本属性在于它的_________。

16.公元前1世纪，古罗马人在《_________》中首次提出了建筑的三原则：坚固、实用和美观。

17.按决策问题重要性程度分类的决策包括

18.亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。

19.简要回答我国旅游业在国际客源市场竞争中存在哪些问题？

20.研宄表明，导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素是