1.中国少数民族有着丰富的民族节日，其中那达慕大会是________族的传统节日。

2.简述道格拉斯？麦格雷戈Y理论的观点。

3.简述地质地貌旅游资源具有哪些旅游功能？

4.试从旅游需求和旅游供给的角度，分析二战后世界旅游业迅速发展的原因。

5.简要回答市场营销理念经历的主要阶段？

6.简述什么是旅游偏好以及如何促进旅游偏好的形成。

7.旅游业的三大支柱是指________、________和交通运输业。

8.美国心理学家马斯洛提出人类的五种需求：生理需求、_______、爱和归属的需要、受尊重的需要以及________。

9.信息化程度主要影响组织决策的

10.提出“消极的X理论”和“积极的Y理论”观点的学者是

11.迄今为止，质量管理和控制的最高阶段是

12._______是服务于实体产品之间最基本的差别，在一定程度上决定了服务的其他特征。

13.简述可持续发展对旅游资源开发的意义。

14.服务技术有高低之分，内容涵盖有知识和_______两个方面。

15.简述旅游消费态度学习的途径。

16.在组织文化的结构中，组织文化裁体所处的层次是

17.中国历史上，帝王巡游的第一人是_________。

18.下列予影响有效沟通障碍人际因素的是

19.中国古典园林按其所处的区域，可分为北方园林、江南园林和_________和少数民族园林等四种类型。

20.影响组织设计的主要因素有