1.美国心理学家马斯洛提出人类的五种需求：生理需求、_______、爱和归属的需要、受尊重的需要以及________。

2.信息化程度主要影响组织决策的

3.我国旅游业的国际客源由三部分人构成，分别是外国人、海外华侨和______。

4.试述旅游资源评价的内容。

5.简要回答帝王陵寝的特点？

6.简述旅游资源定性评价方法的主要类型。

7.简述海洋旅游资源开发的内容。

8.求解决定型决策问题时，最基本也是最常用的一种数学规划是

9.根据确定控制标准Z值得方法分类的控制类型包括

10.从旅游供给的角度，旅游产品可以分为________ 、旅游设施和旅游服务。

11.按照工作对象不同来划分的组织变革包括

12.试分析饭店在旅游业中的作用及未来饭店业发展的趋势。

13.健康包括四个层次：生理健康、心理健康、_________和社会适应健康。

14.组织变革后的行为强化阶段是

15.试分析三种自我状态与旅游消费决策之间的关系。

16.旅游地可进入性

17.简述预防和矫正职工问题行为应遵循的基本原则。

18.旅游心理学既研究人的心理活动规律，又研究_______，是把两者作为一个统一体来研究的。

19.简要回答为什么说服务质量是“感知质量”？

20.简述旅游者购买风险产生的原因。