证券从业资格

1.____________是市场营销组合决策中最具有灵活性的一项决策。

填空题

2.领导情景论包括

多选题

A. 领导行为论~||~管理方格论~||~权变理论~||~路径-目标理论~||~领导生命周期理论

3.信息传递链属于影响有效沟通障碍因素中的

单选题

A. 个人因素~||~人际因素~||~结构因素~||~技术因素

4.简要从旅游需求方面回答战后世界旅游迅速发展的主要原因。

填空题

5.组织所采取的传统绩效评估方法有

多选题

A. 个人在我评价法~||~小组评价法~||~工作标准法~||~业绩表评估法~||~排列评估法

6.按决策问题重要性程度分类的决策包括

多选题

A. 战略决策~||~战术决策~||~业务决策~||~确定型决策~||~不确定型决策

7.信息加工过程中，确认信息可靠性的活动是

单选题

A. 鉴别~||~筛选~||~排序~||~编写

8.旅游者的“三求”心理是指“求补偿”动机、__________动机和“求平衡”动机。

填空题

9.信息化程度主要影响组织决策的

单选题

A. 效率~||~效果~||~数量~||~质量

10.2011年5月，山东省的_______市成为我国国家级历史文化名城。

填空题

11.旅游资源多样性特点是客观世界的复杂性所决定的，更是人们千差万别的___________推动的产物。

填空题

12.提出运用力场分析的方法研究变革阻力的学者是

单选题

A. 哈默~||~钱皮~||~勒温~||~希尔

13.简要回答托马斯？库克的主要活动及其贡献。

填空题

14.按照工作对象不同来划分的组织变革包括

多选题

A. 以组织为重点的变革~||~以人为重点的变革~||~以技术为重点的变革~||~以环境为重点的变革~||~以产品为重点的变革

15.人们通常将旅行社、住宿业和______称为旅游业的“三大支柱”。

填空题

16.按照组织系统划分的沟通类别是

单选题

A. 工具式沟通和感情式沟通~||~正式沟通和非正式沟通~||~个体间沟通和群体间沟通~||~上行沟通和下行沟通

17.决策过程中，人们对待风险的态度主要有

多选题

A. 风险厌恶型~||~风险中立型~||~风险爱好型~||~风险追求型~||~风险回避型

18.中国少数民族有着丰富的民族节日，其中那达慕大会是________族的传统节日。

填空题

19.旨在解决信息适用性问题的信息加工步骤是

单选题

A. 鉴别~||~编写~||~排序~||~筛选

20.简述提高服务语言表达效果的途径。

填空题