1.人力资源区别于其他资源的最根本的特质是

2.企业的利益相关者包括

3.可持续旅游发展的直接目的就是在可持续发展基本原则的指导下，实现维护_______与保证游客经历质量之间的均衡。

4.旅游产品组合评价标准中最具有综合性的指标是 ________。

5.旅游目标作为引发旅游动机的诱因，主要是由旅游目标的价值、魅力、________和适宜性所决定的。

6.简要回答托马斯？库克的主要活动及其贡献。

7.根据经营单位组合分析法，增长率高而目前市场占有率低的企业经营业务状况类型是

8.简述旅游资源保护的具体原则。

9.2011年5月，山东省的_______市成为我国国家级历史文化名城。

10.提出“消极的X理论”和“积极的Y理论”观点的学者是

11.菲得勒将领导权变理论具体化的几个方面是

12.试述旅游企业为什么要进行产品销售渠道的扩充以及影响销售渠道的因素。

13.父母自我状态以权威和________为标志。

14.试述旅游资源开发的内涵与内容。

15.人力支援计划过程的最后步骤是

16.国内旅游和国际旅游最根本的差别在于___________。

17.根据心理学家H．C．凯尔曼态度形成的三阶段说，_______是态度形成的关键阶段。

18.________是人脑对客观世界的一种特殊的反映形式，是人类行为中最复杂、最重要的一面。

19.双旅游资源的保护，我们应采取“_________”、“_______”、“_______”的方针，综合运用政策、法律经济的各种手段。

20.根据罗伯特卡茨的观点，对所有层次管理的重要性大体相同的技能是