1.简要回答旅游职业对从业人员情感的要求。

2.发现工作导向型领导行为和员工导向型领导行为的学者是

3.旅游地可进入性

4.要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级的组织设计原则是

5.道德发展的前惯例层次对应的道德发展阶段包括

6.简要回答旅游动机的主要类型。

7.A公司是一家专门圭，传统家具的企北。这几年随着企业规糢的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先主担任南方分公司的总经理。为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹的沸沸杨扬。总公司为什么解聘张经理呢？ 一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问題讲了十几分钟，下属都没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。

8.促使历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权分离的事件是

9.旅游者情感过程

10.简述旅游资源调查的内容

11.简要回答产业革命对旅游发展的影响有哪些？

12.着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论是

13.按照组织系统划分的沟通类别是

14.“观光”一词最早来自中国古代名著________上的“观国之光”。

15.服务的整个营销过程都是以________为基础的。

16.简述人类历史文化遗址的主要类型。

17.简述水体旅游资源的旅游功能。

18.《国标》中旅游资源的评价项目包括资源要素价值、________和附加值。

19.旅游业就是沟通________和旅游资源之间的桥梁或媒介。

20.信息传递链属于影响有效沟通障碍因素中的