1.提出运用力场分析的方法研究变革阻力的学者是

2.全球化经营的组织模式包括

3.简述改变旅游者消极态度的策略？

4.旅游资源是观赏的对象，___________是旅游资源的灵魂。

5.所谓________，是指一个人在其思想、态度和信仰形成时能给他以影响的群体。

6.联系实际论述双因素理论及其对管理的启示。

7.根据经营单位组合分析法，增长率高而目前市场占有率低的企业经营业务状况类型是

8.着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论是

9.心理学研究认为，在现实生活中，人对自已有两种自我形象：一是真实的自我；二是_________。

10.按照领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为

11.简述旅游职业对从业人员的情感要求。

12.故宫旧称为________。

13.中国古代墓葬的主要特点有鲜明的政治等级性、强烈的宗法观念、_________的表现形式和深受________的影响。

14.根据国家2003年颁布的《旅游资源分类、调查与评价》方法，旅游资源的分类系统包括主类、亚类和_________三个分类结构。

15.旅游者态度的改变有两种情况：一是方向的改变，另一种是_______的改变。

16.研宄表明，导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素是

17.可持续旅游发展的直接目的就是在可持续发展基本原则的指导下，实现维护_______与保证游客经历质量之间的均衡。

18.造成旅游资源遭受破坏的原因分为自然因素和________。

19.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责的道德观是

20.影响有效管理幅度的诸多因素中，与组织活动内容及政策调整频度和幅度有关的是