1.导致组织内冲突的原因大致包括

2.简述“三三六”评价法的含义

3.按照组织系统划分的沟通类别是

4.全球化经营的组织模式包括

5._________是独特的生态系统，被誉为“地球之肾”。

6.简述旅游者购买风险产生的原因。

7.简述道格拉斯？麦格雷戈Y理论的观点。

8.试述什么是旅游市场细分？为什么要进行旅游市场细分以及进行旅游市场细分有什么意义。

9.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他似是而非的因素的道德观是

10.简述我国旅游商品旅游资源发展存在的问题。

11.简要回答托马斯？库克的主要活动及其贡献。

12.要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级的组织设计原则是

13.试述中国园林按区域进行分类可以分为哪些基本类型以及各类型的主要特点。

14.对于一个旅游地来说，在实现可持续旅游发展方面，一个核心问题就在于该地的_______ 以及基于该问题的目的地旅游管理。

15.试分析发展旅游对社会文化产生的影响。

16.文化差异所带来的冲击对人们的旅游行为所产生的影响，一般来说要经历三个比较典型的阶段：接触与崩溃、恢复与自立和_______。

17.简要回答影响全面质量管理的实现途径。

18.提出运用力场分析的方法研究变革阻力的学者是

19.简述群体内聚力主要受哪些因素的影响？

20.按照领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为