1.“雅丹”在维吾尔语中是“陡壁小丘”的意思，是河湖相岩层经风力“雕琢”后形成的大片险峻崎岖地形，我国__________的雅丹地貌是世界上规模最大的雅丹地貌。

2._________是沙漠中分布最广的地貌景观，有各种形态。

3.试述如何针对三种自我状态开展旅游宣传促销工作？

4.提出“人的行为是其所获刺激的函数”观点的激励理论是

5.顾客与服务人员之间存在着一种相互作用，其发生的时间被称作“_________”或“关键时刻”。

6.简要回答市场营销理念经历的主要阶段？

7.简述按五种标准划分的计划类型。

8.亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。

9.局校人才招聘

10.在旅游资源的定性评价中，黄辉实“六字七标准”评价法的“六字”是_______。

11.简要回答旅游促销的作用

12.简要回答推销观念与市场营销观念有何不同？

13.与资源利用有关并被称之为活力比率的是

14.试述旅游资源保护的措施及需要处理好哪几个关系？

15.试分析旅游客流的基本规律及发展趋势。

16.全球化经营的组织模式包括

17.简要回答旅游产品心理定价策略的类型。

18.根据迈克尔？波特的观点，决定一个行业内部竞争状态的基本竞争作用力来自于

19.简要回答旅游动机的主要类型。

20.赫伯特西蒙在其著作《管理行为》中，针对管理决策提出了