1.管理者扮演的信息角色包括

2.按决策问题重要性程度分类的决策包括

3.根据国家2003年颁布的《旅游资源分类、调查与评价》方法，旅游资源的分类系统包括主类、亚类和_________三个分类结构。

4.心理过程即心理活动过程，其基本内容包括认识过程、_________和意志过程。

5.按照世界旅游组织对全球六大旅游区的划分，发展速度最快的是__________。

6.态度特性中________指一个人对某一事物赞成、反对、喜爱、厌恶程度。

7.我国交通运输今后发展的目标是到21世纪中叶，建立起一个可持续性的，以高速化和______为目标的新型综合交通运输体系。

8.20世纪50年代至今，西方发达资本主义国家为代表的产业发展和企业管理的重心，分别经历了从生产、市场、____________到今天的战略管理这一系列的转移。

9.简要回答市场营销理念经历的主要阶段？

10._________是影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的环境因素。

11.简述如何改变旅游者的消极态度。

12.企业资源计划（ERP)的物流管：

13.试述旅游市场营销理论的发展进程。

14.简述旅游心理学的研究现实意义。

15.具有更大灵活性和柔性，而且容易操作的组织结构形式是

16.某菜品的成本为10元／份，如果加成率定为50％，则该菜品最终定价为________元／份

17.简述有效领导者的共同特性。

18.旅游产品生命周期中，一般在______期采取延长产品生命周期的策略。

19.简述旅游职业对从业人员的情感要求。

20.人力支援计划过程的最后步骤是