1.我国交通运输今后发展的目标是到21世纪中叶，建立起一个可持续性的，以高速化和______为目标的新型综合交通运输体系。

2.简述旅游消费态度学习的途径。

3.简要回答帝王陵寝的特点？

4._______效应指的是个体凭借以往的经验进行认识、判断、决策、行动的心理活动。

5.预算的内容包括

6.根据国家2003年颁布的《旅游资源分类、调查与评价》方法，旅游资源的分类系统包括主类、亚类和_________三个分类结构。

7.“观光”一词最早来自中国古代名著________上的“观国之光”。

8.简要回答托马斯？库克的主要活动及其贡献。

9.父母自我状态以权威和________为标志。

10.按照世界旅游组织对全球六大旅游区的划分，发展速度最快的是__________。

11.2011年5月，山东省的_______市成为我国国家级历史文化名城。

12.在决策的影响因素中，决策群体的关系融洽程度属于

13.试述旅游企业家影响力的内涵以及如何提高该影响力。

14.在人力资源管理活动中，制定出工作说明书与岗位（职务）规范等人事文件的环节是

15.在旅游产品的成熟期，_____________是市场竞争的核心。

16.按照组织系统划分的沟通类别是

17.下列予影响有效沟通障碍人际因素的是

18.组织所采取的传统绩效评估方法有

19.旅游活动的六要素是指食、住、行、游、_________、娱。

20.简述沟通在管理中的主要作用。