1.简述地质地貌旅游资源的形态美对游客的影响。

2.企业评价细分市场的主要指标包括

3.亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。

4.在旅游产品的成熟期，_____________是市场竞争的核心。

5.简述提高服务语言表达效果的途径。

6.试分析发展旅游对社会文化产生的影响。

7.________是指在一定时间条件下，一定旅游资源的空间范围内的旅游活动能力。

8.简要回答旅游产品心理定价策略的类型。

9.简要回答可持续发展的内涵。

10.影响有效管理幅度的诸多因素中，与组织活动内容及政策调整频度和幅度有关的是

11.试述旅游市场营销理论的发展进程。

12.态度特性中________指一个人对某一事物赞成、反对、喜爱、厌恶程度。

13.简要回答产业革命对旅游发展的影响有哪些？

14.有助于推行分权化管理的审计是

15.简要回答市场营销理念经历的主要阶段？

16.旅游资源是观赏的对象，___________是旅游资源的灵魂。

17._______效应指的是个体凭借以往的经验进行认识、判断、决策、行动的心理活动。

18.提出“渐进决策”模式的学者是

19.服务的整个营销过程都是以________为基础的。

20.托马斯库克被誉为“ __________”。