1.简述按五种标准划分的计划类型。

2.旅游产品购买者在收集旅游产品有关信息的基础上，选择、购买、消费和评估旅游产品过程称为_________。

3.我国交通运输今后发展的目标是到21世纪中叶，建立起一个可持续性的，以高速化和______为目标的新型综合交通运输体系。

4.试述旅游产品的内涵与特点。

5.企业的利益相关者包括

6.某饭店总造价6000万元，有客房200间，按千分之一定价法来计算该饭店客房的 平均价格为___________。

7.旅游者态度的改变有两种情况：一是方向的改变，另一种是_______的改变。

8.根据经营单位组合分析法，增长率高而目前市场占有率低的企业经营业务状况类型是

9.根据需要层次论的观点，保护自己免受身体和情感的伤害的需要属于

10.简述可持续发展对旅游资源开发的意义。

11.简述如何正确理解“客人就是上帝”？

12.简要回答旅游产品组合策略的类型。

13.出口属于国际化经营的

14.弗洛伊德将人格的结构划分为本我、自我和超我，其中本我中包含了推动个人行为的原始动力被称为“_______”。

15.故宫旧称为________。

16.试分析客人投诉的内涵及心理，并分析处理客人投诉的策略。

17.简要回答旅游态度学习的途径。

18.在决策的影响因素中，决策群体的关系融洽程度属于

19.旅游者的“三求”心理是指“求补偿”动机、__________动机和“求平衡”动机。

20.简要回答旅游动机的主要类型。