1.人力资源区别于其他资源的最根本的特质是

2.全球化经营的国际直接投资进入主要包括

3.双旅游资源的保护，我们应采取“_________”、“_______”、“_______”的方针，综合运用政策、法律经济的各种手段。

4.简述员工招聘的步骤。

5.简述可持续发展对旅游资源开发的意义。

6._______效应指的是个体凭借以往的经验进行认识、判断、决策、行动的心理活动。

7.康乐型气候

8.简述激发旅游动机的措施

9.“天下第一长联”的上联写的是___________的地理风光。

10.试述旅游企业为什么要进行产品销售渠道的扩充以及影响销售渠道的因素。

11.简要回答对待职工问题行为的基本原则。

12.简述影响旅游者情绪情感的主要因素。

13.收入水平和__________是影响一个人能否成为旅游者的最重要的客观因素，也是实现旅游活动的两个最主要的条件。

14.在组织文化的结构中，组织文化裁体所处的层次是

15.试从旅游需求和旅游供给的角度，分析二战后世界旅游业迅速发展的原因。

16.平衡积分卡的控制指标涉及的范围包括

17.旅游业就是沟通________和旅游资源之间的桥梁或媒介。

18._______是服务于实体产品之间最基本的差别，在一定程度上决定了服务的其他特征。

19.简要回答网络市场营销的优点。

20.以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础，为未来活动建立的标准称之为