1.组织变革的内容包括

2.在决策的影响因素中，组织对环境的应变模式属于

3.赫伯特西蒙在其著作《管理行为》中，针对管理决策提出了

4.具有更大灵活性和柔性，而且容易操作的组织结构形式是

5.旅游心理学既研究人的心理活动规律，又研究_______，是把两者作为一个统一体来研究的。

6.求解决定型决策问题时，最基本也是最常用的一种数学规划是

7.大卫？麦克利兰研究认为，那些倾向于成为企业家的人表现为

8.在人力资源管理活动中，制定出工作说明书与岗位（职务）规范等人事文件的环节是

9.文化差异所带来的冲击对人们的旅游行为所产生的影响，一般来说要经历三个比较典型的阶段：接触与崩溃、恢复与自立和_______。

10.试述旅游产品的内涵与特点。

11.信息加工过程中，确认信息可靠性的活动是

12.规范性决策

13.旅游资源开发工作的主要内容是什么？

14.弗洛伊德将人格的结构划分为本我、自我和超我，其中本我中包含了推动个人行为的原始动力被称为“_______”。

15.简述我国旅游商品旅游资源发展存在的问题。

16.亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。

17.在旅游的发展史中，________在民航中的应用标志着现代旅游的产生。

18.根据政策指导矩阵方法的两个分析维度，竞争能力强且有大好机会的经营单位所在的区域是

19.“个人主义或集体主义”属于全球化管理环境因素中的

20.按决策问题的重要性程度划分，决策可分为