1.领导情景论包括

2.按照工作对象不同来划分的组织变革包括

3.在旅游资源的定性评价中，黄辉实“六字七标准”评价法的“六字”是_______。

4.简述水体旅游资源的旅游功能。

5.根据巴纳德的组织理论，组织的形成应具备的要素包辛

6.简述有效控制的特征。

7.可持续旅游发展的直接目的就是在可持续发展基本原则的指导下，实现维护_______与保证游客经历质量之间的均衡。

8.我国大陆海岸线从辽宁的鸭绿江口至广西的________，长达18000km，拥有众多类型海岸地貌资源。

9.简要回答为什么说原始社会早期的迁徙不属于旅行(旅游)活动？

10.信息化程度主要影响组织决策的

11.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是

12.旅游活动的六要素是指食、住、行、游、_________、娱。

13.组织结构的特性包括

14.服务技术有高低之分，内容涵盖有知识和_______两个方面。

15.旅游活动的客体是指满足旅游活动主体来访目的的旅游资源或________。

16.简要回答饭店在旅游业中的作用。

17.当客人既体验不到满意感，也有没对产品表现出明显的不满时，顾客在旅游后就会出现疑虑，又称_________。

18.20世纪50年代至今，西方发达资本主义国家为代表的产业发展和企业管理的重心，分别经历了从生产、市场、____________到今天的战略管理这一系列的转移。

19.简要回答旅游态度学习的途径。

20.我国交通运输今后发展的目标是到21世纪中叶，建立起一个可持续性的，以高速化和______为目标的新型综合交通运输体系。