1.人们通常将旅行社、住宿业和______称为旅游业的“三大支柱”。

2.简述如何正确理解“客人就是上帝”？

3.旅游资源多样性特点是客观世界的复杂性所决定的，更是人们千差万别的___________推动的产物。

4.简要回答可持续发展的内涵。

5.试述旅游资源开发的内涵与内容。

6.《国标》中旅游资源的评价项目包括资源要素价值、________和附加值。

7.简述群体内聚力主要受哪些因素的影响？

8.在决策的影响因素中，组织对环境的应变模式属于

9.“天下第一长联”的上联写的是___________的地理风光。

10.简要回答旅游业是劳动密集性行业的原因。

11.提出“人的行为是其所获刺激的函数”观点的激励理论是

12.简要回答旅游促销的作用

13.试分析三种自我状态与旅游消费决策之间的关系。

14.管理者直接指导下属工作的职权是

15.求解决定型决策问题时，最基本也是最常用的一种数学规划是

16.旅游业就是沟通________和旅游资源之间的桥梁或媒介。

17.简要回答市场挑战者得战略类型。

18.简述什么是旅游偏好以及如何促进旅游偏好的形成。

19.试述旅游企业差异化目标市场策略的内涵及优缺点。

20.简要回答旅游产品组合策略的类型。