1.旅游者的个性心理包括个性倾向性和________两个方面。

2.旅游者对旅游时间的知觉的要求是旅途要快，游览要慢和________。

3.旅游地可进入性

4.试述旅游产品的内涵与特点。

5.当客人既体验不到满意感，也有没对产品表现出明显的不满时，顾客在旅游后就会出现疑虑，又称_________。

6.按决策问题的重要性程度划分，决策可分为

7.A公司是一家专门圭，传统家具的企北。这几年随着企业规糢的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先主担任南方分公司的总经理。为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹的沸沸杨扬。总公司为什么解聘张经理呢？ 一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问題讲了十几分钟，下属都没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。

8.简述旅游资源调查的内容

9.心理学研究认为，在现实生活中，人对自已有两种自我形象：一是真实的自我；二是_________。

10.试述生态旅游与旅游可持续发展的联系与区别。

11.与管理的自然属性相联系的是

12.根据管理方格伦，领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率的领导行为是

13.全球化经营的国际直接投资进入主要包括

14.局校人才招聘

15.简述激发旅游动机的措施

16.简要回答网络市场营销的优点。

17.根据罗伯特卡茨的观点，对所有层次管理的重要性大体相同的技能是

18.“控制的范围、程度、和频度要恰到好处”所描述的有效控制特征是

19.拥有“中国瓷都”之称的城市是___________。

20.简要从旅游需求方面回答战后世界旅游迅速发展的主要原因。