1.试述什么是旅游市场细分？为什么要进行旅游市场细分以及进行旅游市场细分有什么意义。

2.旅游者的“三求”心理是指“求补偿”动机、__________动机和“求平衡”动机。

3.劳动力市场及工会属于全球化管理因素中的

4.旨在解决信息适用性问题的信息加工步骤是

5.把“保护和增进社会福利”作为企业目标内容的企业价值观发展阶段是

6.良好的细分市场应具有的特征包括

7.简要回答影响全面质量管理的实现途径。

8.简述有效领导者的共同特性。

9.大卫？麦克利兰研究认为，那些倾向于成为企业家的人表现为

10.旅游者的情感主要包括_______、理智感和美感。

11.简要回答饭店在旅游业中的作用。

12.著名的________中对“人人都有外出旅游度假的权利”进行过明确而权威的阐释。

13.影响有效管理幅度的诸多因素中，与组织活动内容及政策调整频度和幅度有关的是

14.简述有效控制的特征。

15.简述群体内聚力主要受哪些因素的影响？

16.促使历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权分离的事件是

17.锥形式组织结构的特征包括

18.在组织文化的结构中，组织文化裁体所处的层次是

19.中国古代墓葬的主要特点有鲜明的政治等级性、强烈的宗法观念、_________的表现形式和深受________的影响。

20.美国心理学家马斯洛提出人类的五种需求：生理需求、_______、爱和归属的需要、受尊重的需要以及________。