1.企业的利益相关者包括

2.“天下第一长联”的上联写的是___________的地理风光。

3.对于一个旅游地来说，在实现可持续旅游发展方面，一个核心问题就在于该地的_______ 以及基于该问题的目的地旅游管理。

4.简述旅游资源调查的内容

5.简述旅游职业对从业人员能力的要求。

6._______是服务于实体产品之间最基本的差别，在一定程度上决定了服务的其他特征。

7.指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书是

8.在旅游业中，科学的服务时间策略主要体现在三个方面：正常服务时间稳定不变、特殊服务时间的安排要灵活性和__________。

9.简述旅游消费态度学习的途径。

10.简述影响旅游者购买行为的因素？

11.处在组织文化层次结构表层的是

12.简要回答网络市场营销的优点。

13.求解决定型决策问题时，最基本也是最常用的一种数学规划是

14.在组织文化的结构中，组织文化裁体所处的层次是

15.简要回答托马斯？库克的主要活动及其贡献。

16.信息加工过程中，确认信息可靠性的活动是

17.旅游者的个性心理包括个性倾向性和________两个方面。

18.旅游目标作为引发旅游动机的诱因，主要是由旅游目标的价值、魅力、________和适宜性所决定的。

19.简要从旅游需求方面回答战后世界旅游迅速发展的主要原因。

20.组织变革的内容包括