1.锥形式组织结构的特征包括

2.简要回答影响全面质量管理的实现途径。

3.简要回答网络市场营销的优点。

4.促使历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权分离的事件是

5.根据罗伯特卡茨的观点，对所有层次管理的重要性大体相同的技能是

6.某菜品的成本为10元／份，如果加成率定为50％，则该菜品最终定价为________元／份

7.简述平衡积分卡的控制作用。

8.________是人脑对客观世界的一种特殊的反映形式，是人类行为中最复杂、最重要的一面。

9.在欧美国家中，人们根据旅行社所经营的业务类型，将旅行社企业划分为旅游批发经营商和_________。

10.决策过程中，人们对待风险的态度主要有

11.根据心理学家H．C．凯尔曼态度形成的三阶段说，_______是态度形成的关键阶段。

12.简述旅游消费者的心理实质。

13.心理学研究认为，在现实生活中，人对自已有两种自我形象：一是真实的自我；二是_________。

14.在全球化经营的组织模式中，国际组织模式也被称为

15.由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式是

16.赫伯特西蒙在其著作《管理行为》中，针对管理决策提出了

17.中国古典园林按其所处的区域，可分为北方园林、江南园林和_________和少数民族园林等四种类型。

18.着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论是

19.简要回答旅游职业对从业人员情感的要求。

20.联系实际论述改善企业道德行为的途径。