1.消费心理是旅游消费者_________的机能。

2.19世纪中叶起，无论是国内旅游还是国际旅游都有了突破性的发展，这在很大程度上是和________的影响分不开的。

3.健康包括四个层次：生理健康、心理健康、_________和社会适应健康。

4.“做你周围的人所期望的事”的道德发展阶段所属的道德发展层次是

5.简要从旅游需求方面回答战后世界旅游迅速发展的主要原因。

6.简要回答影响全面质量管理的实现途径。

7.长江是中国第一大河，其干流流经我国十一个省及市，沿河旅游资源丰富，景点星岁棋布，是我国著名的“黄金水道”和“_________”。

8.简述“三三六”评价法的含义

9.简述道格拉斯？麦格雷戈Y理论的观点。

10.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是

11.旅游营销信息系统的应用经历了三个阶段，其标志分别是HMS、________和GDS．

12.简述旅游开发过程中应遵循的基本原则？

13.联系实际论述决策的影响因素

14.着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论是

15.根据需要层次论的观点，保护自己免受身体和情感的伤害的需要属于

16.试述生态旅游与旅游可持续发展的联系与区别。

17.当客人既体验不到满意感，也有没对产品表现出明显的不满时，顾客在旅游后就会出现疑虑，又称_________。

18.简述我国旅游商品旅游资源发展存在的问题。

19.旅游产品生命周期中，一般在______期采取延长产品生命周期的策略。

20.简述如何正确理解“客人就是上帝”？