1.根据确定控制标准Z值得方法分类的控制类型包括

2.简述预防和矫正职工问题行为应遵循的基本原则。

3.迄今为止，质量管理和控制的最高阶段是

4.“控制的范围、程度、和频度要恰到好处”所描述的有效控制特征是

5.规范性决策

6.组织层级与组织幅度的反比率关系决定的两种基本组织结构形态是

7.简述群体内聚力主要受哪些因素的影响？

8.简要回答帝王陵寝的特点？

9.19世纪中叶起，无论是国内旅游还是国际旅游都有了突破性的发展，这在很大程度上是和________的影响分不开的。

10.消费心理是旅游消费者_________的机能。

11.具有更大灵活性和柔性，而且容易操作的组织结构形式是

12.提出“消极的X理论”和“积极的Y理论”观点的学者是

13.试述中国园林按区域进行分类可以分为哪些基本类型以及各类型的主要特点。

14.管理者直接指导下属工作的职权是

15.简要回答旅游企业市场定位的过程。

16.简述地质地貌旅游资源具有哪些旅游功能？

17.知觉的组织性主要体现在接近原则、封闭原则和_______原则。

18.长江是中国第一大河，其干流流经我国十一个省及市，沿河旅游资源丰富，景点星岁棋布，是我国著名的“黄金水道”和“_________”。

19.简述影响旅游者购买行为的因素？

20.根据梅尔斯和斯诺的观点，当组织处在比较稳定的环境中时，更适合采取的战略类型是