1.简述激发旅游动机的措施

2.________是指在一定时间条件下，一定旅游资源的空间范围内的旅游活动能力。

3.简述可持续发展对旅游资源开发的意义。

4.顾客与服务人员之间存在着一种相互作用，其发生的时间被称作“_________”或“关键时刻”。

5.提出运用力场分析的方法研究变革阻力的学者是

6.试述旅游业的实现可持续发展的对策？

7.组织所采取的传统绩效评估方法有

8.“观光”一词最早来自中国古代名著________上的“观国之光”。

9.简述“三三六”评价法的含义

10.“控制的范围、程度、和频度要恰到好处”所描述的有效控制特征是

11._________是独特的生态系统，被誉为“地球之肾”。

12.简述按五种标准划分的计划类型。

13.发现工作导向型领导行为和员工导向型领导行为的学者是

14.组织变革的内容包括

15.贵州兴义的_______有“神州第一漂”之誉。

16.对于一个旅游地来说，在实现可持续旅游发展方面，一个核心问题就在于该地的_______ 以及基于该问题的目的地旅游管理。

17.市场营销组合的概念是由_______在1964年最先提出的。

18.简要回答旅游职业对从业人员情感的要求。

19.我国交通运输今后发展的目标是到21世纪中叶，建立起一个可持续性的，以高速化和______为目标的新型综合交通运输体系。

20.旅游者的“三求”心理是指“求补偿”动机、__________动机和“求平衡”动机。