1.在领导生命周期理论中，领导者同时提供指导行为与支持行为的领导方式是

2.简要回答市场营销理念经历的主要阶段？

3.________是世界第二大宗教。

4.旅游心理学既研究人的心理活动规律，又研究_______，是把两者作为一个统一体来研究的。

5.组织所采取的传统绩效评估方法有

6.简要回答饭店在旅游业中的作用。

7.简要回答旅游产品组合策略的类型。

8.简述“三三六”评价法的含义

9.信息的存储工作环节包括

10._______是服务于实体产品之间最基本的差别，在一定程度上决定了服务的其他特征。

11.迄今为止，质量管理和控制的最高阶段是

12.联系实际论述改善企业道德行为的途径。

13.规范性决策

14.提出“渐进决策”模式的学者是

15.文化差异所带来的冲击对人们的旅游行为所产生的影响，一般来说要经历三个比较典型的阶段：接触与崩溃、恢复与自立和_______。

16.简述中国古代建筑的主要特点。

17.旅游资源开发定位按营销管理层次可以分为开发目标定位、旅游功能定位和——三个层次。

18.“控制的范围、程度、和频度要恰到好处”所描述的有效控制特征是

19.按决策问题重要性程度分类的决策包括

20.旅游者对旅游时间的知觉的要求是旅途要快，游览要慢和________。