1.组织变革后的行为强化阶段是

2.对活动中的人和事进行指导和监督，亦称为现场控制或过程控制的是

3.简述海洋旅游资源开发的内容。

4.克服企业内部的弱项并利用环境机会的战略选择

5.可持续旅游发展的直接目的就是在可持续发展基本原则的指导下，实现维护_______与保证游客经历质量之间的均衡。

6.按照领导过程中的思维方式，可以将领导层分为

7._______效应指的是个体凭借以往的经验进行认识、判断、决策、行动的心理活动。

8.导致组织内冲突的原因大致包括

9.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他似是而非的因素的道德观是

10.钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的第一个阶段是

11.在人力资源管理活动中，制定出工作说明书与岗位（职务）规范等人事文件的环节是

12.简要回答旅游职业对从业人员情感的要求。

13.简述改变旅游者消极态度的策略？

14.简述什么是旅游偏好以及如何促进旅游偏好的形成。

15.中国古代墓葬的主要特点有鲜明的政治等级性、强烈的宗法观念、_________的表现形式和深受________的影响。

16.拥有“中国瓷都”之称的城市是___________。

17.所谓________，是指一个人在其思想、态度和信仰形成时能给他以影响的群体。

18.简述回答气候气象与旅游的关系。

19.旅游心理学既研究人的心理活动规律，又研究_______，是把两者作为一个统一体来研究的。

20.简述员工招聘的步骤。