1.迈克尔‘波特在《竞争战略》一书中提出，企业应根据各自具体情况采取的不同竞争战略包括

2.克服企业内部的弱项并利用环境机会的战略选择

3.试述旅游企业家影响力的内涵以及如何提高该影响力。

4.收入水平和__________是影响一个人能否成为旅游者的最重要的客观因素，也是实现旅游活动的两个最主要的条件。

5.旅游营销信息系统的应用经历了三个阶段，其标志分别是HMS、________和GDS．

6.与管理的自然属性相联系的是

7.简要回答延长旅游产品生命周期的策略。

8.局校人才招聘

9.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是

10.具有更大灵活性和柔性，而且容易操作的组织结构形式是

11.“依据下属的成熟水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功”的观点对应的领导理论是

12.简述回答旅游市场营销环境的内容。

13.试述旅游业的实现可持续发展的对策？

14.服务技术有高低之分，内容涵盖有知识和_______两个方面。

15.试述生态旅游与旅游可持续发展的联系与区别。

16.劳动力市场及工会属于全球化管理因素中的

17.简要回答可持续发展的内涵。

18.简要回答影响全面质量管理的实现途径。

19.简述历史文化名城的特征

20.提出运用力场分析的方法研究变革阻力的学者是