1.按照工作对象不同来划分的组织变革包括

2.根据时机、对象和目的的分类的控制类型包括

3.组织结构的特性包括

4.简述旅游资源定性评价方法的主要类型。

5.某菜品的成本为10元／份，如果加成率定为50％，则该菜品最终定价为________元／份

6.可持续旅游发展的直接目的就是在可持续发展基本原则的指导下，实现维护_______与保证游客经历质量之间的均衡。

7.简述预防和矫正职工问题行为应遵循的基本原则。

8.简述平衡积分卡的控制作用。

9.简要回答影响全面质量管理的实现途径。

10.旅游产品生命周期中，一般在______期采取延长产品生命周期的策略。

11.预算的内容包括

12.简要回答旅游态度学习的途径。

13.试从旅游需求和旅游供给的角度，分析二战后世界旅游业迅速发展的原因。

14.旅游者对旅游时间的知觉的要求是旅途要快，游览要慢和________。

15.简述海洋旅游资源开发的内容。

16.根据经营单位组合分析法，增长率高而目前市场占有率低的企业经营业务状况类型是

17.简要回答帝王陵寝的特点？

18.A公司是一家专门圭，传统家具的企北。这几年随着企业规糢的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先主担任南方分公司的总经理。为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹的沸沸杨扬。总公司为什么解聘张经理呢？ 一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问題讲了十几分钟，下属都没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。

19.可持续发展包含两个关键性，一是需求因素，二是_________因素。

20.简要回答为什么说服务质量是“感知质量”？