1.根据国家2003年颁布的《旅游资源分类、调查与评价》方法，旅游资源的分类系统包括主类、亚类和_________三个分类结构。

2.顾客与服务人员之间存在着一种相互作用，其发生的时间被称作“_________”或“关键时刻”。

3.简要回答饭店在旅游业中的作用。

4._________调研指旅游企业对所调研的问题已经比较清楚，需要寻找问题答案时所 采用的调研方法。

5.为了迗到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划是

6.我国大陆海岸线从辽宁的鸭绿江口至广西的________，长达18000km，拥有众多类型海岸地貌资源。

7.按照世界旅游组织对全球六大旅游区的划分，发展速度最快的是__________。

8.信息化程度主要影响组织决策的

9.根据工作的多变性与可分析性两项维度标准，可以将技术划分为

10.简述旅游资源调查的内容

11.影响有效管理幅度的诸多因素中，与组织活动内容及政策调整频度和幅度有关的是

12.从旅游供给的角度，旅游产品可以分为________ 、旅游设施和旅游服务。

13.可持续旅游发展的直接目的就是在可持续发展基本原则的指导下，实现维护_______与保证游客经历质量之间的均衡。

14._________是独特的生态系统，被誉为“地球之肾”。

15.简述有效领导者的共同特性。

16.简述旅游职业对从业人员的情感要求。

17.简要回答消除旅游者风险知觉的方法有哪些？

18.试从旅游需求和旅游供给的角度，分析二战后世界旅游业迅速发展的原因。

19.试述旅游产品的内涵与特点。

20.在我国的国内旅游统计中国内一日游游客是指我国大陆具名离开长住地_______以上，出游时间超过6小时但不超过24小时，并未在中国大陆境内其他地方的旅游住宿设施内过夜的国有游客。