1.领导情景论包括

2.着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论是

3.19世纪中叶起，无论是国内旅游还是国际旅游都有了突破性的发展，这在很大程度上是和________的影响分不开的。

4.将“改变员工原有的观念和态度”作为中心任务的组织变革阶段是

5.按照组织系统划分的沟通类别是

6.标杆控制工作步骤的起点是

7.四象限评价法是根据市场市场占有率和_______来对产品进行评价的方法，又称波士顿矩阵法。

8.《国标》中旅游资源的评价项目包括资源要素价值、________和附加值。

9.“做你周围的人所期望的事”的道德发展阶段所属的道德发展层次是

10.从1997年至今，我国旅行社行业经营的三大市场是入境旅游、_________和出境旅游。

11.简述群体内聚力主要受哪些因素的影响？

12.简析饭店经营管理的发展趋势。

13.对于一个旅游地来说，在实现可持续旅游发展方面，一个核心问题就在于该地的_______ 以及基于该问题的目的地旅游管理。

14.拥有“中国瓷都”之称的城市是___________。

15.心理学研究认为，在现实生活中，人对自已有两种自我形象：一是真实的自我；二是_________。

16.简述旅游资源调查的内容

17.简述历史文化名城的特征

18.钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的第一个阶段是

19.简述按五种标准划分的计划类型。

20.试述旅游资源开发的内涵与内容。