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1.以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础，为未来活动建立的标准称之为
单选题A. 统计性标准~||~评估性标准~||~工程标准~||~绩效标准
2.平衡积分卡的控制指标涉及的范围包括
多选题A. 财务方面~||~客户方面~||~内部经营过程~||~学习和成长~||~竞争对手
3.组织结构的特性包括
多选题A. 复杂性~||~规范性~||~集权性~||~钝化性~||~易变性
4.导致组织内冲突的原因大致包括
多选题A. 沟通差异~||~结构差异~||~个体差异~||~管理差异~||~地域差异
5.瞬时性决策
填空题6.2011年5月，山东省的_______市成为我国国家级历史文化名城。
填空题7.按照世界旅游组织对全球六大旅游区的划分，发展速度最快的是__________。
填空题8.旅游资源多样性特点是客观世界的复杂性所决定的，更是人们千差万别的___________推动的产物。
填空题9.著名的________中对“人人都有外出旅游度假的权利”进行过明确而权威的阐释。
填空题10.根据管理方格伦，领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率的领导行为是
单选题A. 乡村俱乐部型管理~||~贫乏型管理~||~任务型管理~||~团队型管理
11.旅游业就是沟通________和旅游资源之间的桥梁或媒介。
填空题12.按照领导过程中的思维方式，可以将领导层分为
单选题A. 感召型领导者和专长型领导者~||~集权式领导者和民主式领导者~||~魅力型领导者和变革型领导者~||~事务型领导者和战略型领导者
13.从旅游供给的角度，旅游产品可以分为________ 、旅游设施和旅游服务。
填空题14.企业资源计划（ERP)的物流管：
多选题A. 会计核算~||~财务管理~||~分销管理~||~库存管理~||~采购管理
15.大卫？麦克利兰研究认为，那些倾向于成为企业家的人表现为
单选题A. 有着强烈成就感需要~||~有着强烈依附感需要~||~有着强烈的权力需要~||~有着强烈的情感需要
16.中国古代墓葬的主要特点有鲜明的政治等级性、强烈的宗法观念、_________的表现形式和深受________的影响。
填空题17.简要回答市场挑战者得战略类型。
填空题18.简述旅游资源调查的内容
填空题19.拥有“中国瓷都”之称的城市是___________。
填空题20.造成旅游资源遭受破坏的原因分为自然因素和________。
填空题
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