1.旅游资源开发定位按营销管理层次可以分为开发目标定位、旅游功能定位和——三个层次。

2.简述道格拉斯？麦格雷戈Y理论的观点。

3.简述标杆控制的缺陷。

4.国内旅游和国际旅游最根本的差别在于___________。

5.旅游者对旅游时间的知觉的要求是旅途要快，游览要慢和________。

6._______是服务于实体产品之间最基本的差别，在一定程度上决定了服务的其他特征。

7.简述地质地貌旅游资源的形态美对游客的影响。

8.舒适指数和___________是确定康乐型气候的两个评价指数。

9.“做你周围的人所期望的事”的道德发展阶段所属的道德发展层次是

10.简要回答对待职工问题行为的基本原则。

11.旅游者情感过程

12.简要回答一个国民经济不能过度依赖旅游业的主要原因

13.信息加工过程中，确认信息可靠性的活动是

14.联系实际论述双因素理论及其对管理的启示。

15.旨在解决信息适用性问题的信息加工步骤是

16.简述计划的性质

17.组织变革后的行为强化阶段是

18.试述旅游企业为什么要进行产品销售渠道的扩充以及影响销售渠道的因素。

19.试述旅游资源评价的内容。

20.19世纪中叶起，无论是国内旅游还是国际旅游都有了突破性的发展，这在很大程度上是和________的影响分不开的。