证券从业资格

1.韦伯对管理理论的主要贡献是

单选题

A. 提出了科学管理理论~||~提出了一般管理理论~||~提出了（‘理想的行政组织体系”理论~||~提出了行为管理理论

2._________是影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的环境因素。

填空题

3.信息化程度主要影响组织决策的

单选题

A. 效率~||~效果~||~数量~||~质量

4.简述旅游消费心理的发展趋势

填空题

5.试分析通常在什么情况下人们会感知到旅游消费决策的风险？如何消除？

填空题

6.在实际生活和工作中，职工的能力差异主要有三个方面：_________差异、能力类型差异、能力表现早晚差异。

填空题

7.在旅游的发展史中，________在民航中的应用标志着现代旅游的产生。

填空题

8.提出“渐进决策”模式的学者是

单选题

A. 路易斯~||~古德曼~||~范特~||~林德布洛姆

9.简述旅游消费态度学习的途径。

填空题

10.试述旅游产品的内涵与特点。

填空题

11.根据经营单位组合分析法，增长率高而目前市场占有率低的企业经营业务状况类型是

单选题

A. “瘦狗”型~||~“幼童”型~||~“金牛”型~||~“明星”型

12.试述什么是旅游市场细分？为什么要进行旅游市场细分以及进行旅游市场细分有什么意义。

填空题

13.组织所采取的传统绩效评估方法有

多选题

A. 个人在我评价法~||~小组评价法~||~工作标准法~||~业绩表评估法~||~排列评估法

14.简述如何正确理解“客人就是上帝”？

填空题

15.按决策问题的重要性程度划分，决策可分为

单选题

A. 个人决策和集体决策~||~确定型决策、风险型决策和不确定型决策~||~程序化决策和非程序化决策~||~战略决策、战术决策和业务决策

16.根据政策指导矩阵方法的两个分析维度，竞争能力强且有大好机会的经营单位所在的区域是

单选题

A. 区域1~||~区域3~||~区域7~||~区域9

17.钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的第一个阶段是

单选题

A. 地医开拓阶段~||~纵向联合发展阶段~||~数量扩大阶段~||~产品多样化阶段

18.美国心理学家马斯洛提出人类的五种需求：生理需求、_______、爱和归属的需要、受尊重的需要以及________。

填空题

19.企业资源计划（ERP)的物流管：

多选题

A. 会计核算~||~财务管理~||~分销管理~||~库存管理~||~采购管理

20.用于听取专家对某一问题意见的集体决策方法是

单选题

A. 头脑风暴法~||~销售人员讨论法~||~德尔菲技术~||~名义小组技术