1.从1997年至今，我国旅行社行业经营的三大市场是入境旅游、_________和出境旅游。

2.提出运用力场分析的方法研究变革阻力的学者是

3.试分析旅游客流的基本规律及发展趋势。

4.试述旅游市场营销理论的发展进程。

5.试述旅游资源保护的措施及需要处理好哪几个关系？

6.简要回答旅游者的心理实质。

7.简要回答饭店连锁集团的竞争优势。

8.有助于推行分权化管理的审计是

9.简要回答旅游职业对从业人员情感的要求。

10.美国心理学家马斯洛提出人类的五种需求：生理需求、_______、爱和归属的需要、受尊重的需要以及________。

11.中国古代墓葬的主要特点有鲜明的政治等级性、强烈的宗法观念、_________的表现形式和深受________的影响。

12.《旅游资源分类、调查与评价》旅游资源分类方案中的八个主类分别是地文景观类、水域风光类、__________、天象与气候景观类_________、建筑与设施类、消旅游商品类和人文活动类。

13.简述什么是旅游偏好以及如何促进旅游偏好的形成。

14.市场定位不但是一个市场沟通的过程，更是一个_______的过程。

15.按照功能划分，沟通可以分为

16.简述旅游开发过程中应遵循的基本原则？

17.简要回答消除旅游者风险知觉的方法有哪些？

18.旅游业的三大支柱是指________、________和交通运输业。

19.发现工作导向型领导行为和员工导向型领导行为的学者是

20.简述有效领导者的共同特性。