1.导致组织内冲突的原因大致包括

2.试从旅游需求和旅游供给的角度，分析二战后世界旅游业迅速发展的原因。

3.简要回答托马斯？库克的主要活动及其贡献。

4.试述旅游企业家影响力的内涵以及如何提高该影响力。

5.简析旅游资源开发应遵循哪些原则？

6.简要回答帝王陵寝的特点？

7.20世纪50年代至今，西方发达资本主义国家为代表的产业发展和企业管理的重心，分别经历了从生产、市场、____________到今天的战略管理这一系列的转移。

8.著名的________中对“人人都有外出旅游度假的权利”进行过明确而权威的阐释。

9.中国古代墓葬的主要特点有鲜明的政治等级性、强烈的宗法观念、_________的表现形式和深受________的影响。

10.试分析发展旅游对社会文化产生的影响。

11.在人力资源管理活动中，制定出工作说明书与岗位（职务）规范等人事文件的环节是

12.试述生态旅游与旅游可持续发展的联系与区别。

13.简要回答网络市场营销的优点。

14.根据时机、对象和目的的分类的控制类型包括

15.人力支援计划过程的最后步骤是

16.按决策问题的重要性程度划分，决策可分为

17.组织结构的特性包括

18.造成旅游资源遭受破坏的原因分为自然因素和________。

19.在组织文化的结构中，组织文化裁体所处的层次是

20.托马斯库克被誉为“ __________”。