1.旅游资源价值评价是对旅游资源自身品质和_________的评价。

2.简要回答差异化市场策略的优点。

3.简述旅游者购买风险产生的原因。

4.简述回答旅游市场营销环境的内容。

5.有助于推行分权化管理的审计是

6.根据时机、对象和目的的分类的控制类型包括

7.下列予影响有效沟通障碍人际因素的是

8.克服企业内部的弱项并利用环境机会的战略选择

9.旅游者的购买意图经常会受到来自他人意见和______的干扰。

10.韦伯对管理理论的主要贡献是

11.人力资源区别于其他资源的最根本的特质是

12.当客人既体验不到满意感，也有没对产品表现出明显的不满时，顾客在旅游后就会出现疑虑，又称_________。

13.________是人脑对客观世界的一种特殊的反映形式，是人类行为中最复杂、最重要的一面。

14.试述旅游资源开发的内涵与内容。

15.按决策问题重要性程度分类的决策包括

16.公元前1世纪，古罗马人在《_________》中首次提出了建筑的三原则：坚固、实用和美观。

17.A公司是一家专门圭，传统家具的企北。这几年随着企业规糢的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先主担任南方分公司的总经理。为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹的沸沸杨扬。总公司为什么解聘张经理呢？ 一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问題讲了十几分钟，下属都没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。

18.旅游心理学既研究人的心理活动规律，又研究_______，是把两者作为一个统一体来研究的。

19.旅游营销信息系统的应用经历了三个阶段，其标志分别是HMS、________和GDS．

20.简述历史文化名城的特征