1.中国少数民族有着丰富的民族节日，其中那达慕大会是________族的传统节日。

2._________是沙漠中分布最广的地貌景观，有各种形态。

3.简要回答旅游职业对从业人员情感的要求。

4.人力资源区别于其他资源的最根本的特质是

5.旅游者的“三求”心理是指“求补偿”动机、__________动机和“求平衡”动机。

6.亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。

7.劳动力市场及工会属于全球化管理因素中的

8.文化差异所带来的冲击对人们的旅游行为所产生的影响，一般来说要经历三个比较典型的阶段：接触与崩溃、恢复与自立和_______。

9.根据政策指导矩阵方法的两个分析维度，竞争能力强且有大好机会的经营单位所在的区域是

10.简述按五种标准划分的计划类型。

11.一定的旅游资源实体特征为旅游者所感受，使旅游者能获得一定的寓意和情景，这就是___________。

12.迈克尔‘波特在《竞争战略》一书中提出，企业应根据各自具体情况采取的不同竞争战略包括

13.与管理的自然属性相联系的是

14.简要回答港澳台居民来大陆旅游属于国际旅游的原因。

15.简述旅游中间商的管理措施

16.所谓________，是指一个人在其思想、态度和信仰形成时能给他以影响的群体。

17.企业资源计划（ERP)的物流管：

18.出口属于国际化经营的

19.旅游产品组合评价标准中最具有综合性的指标是 ________。

20.试述旅游企业为什么要进行产品销售渠道的扩充以及影响销售渠道的因素。