1.赫伯特西蒙在其著作《管理行为》中，针对管理决策提出了

2.“依据下属的成熟水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功”的观点对应的领导理论是

3.简述水体与旅游活动之间的关系。

4.“天下第一长联”的上联写的是___________的地理风光。

5.组织变革后的行为强化阶段是

6.文化差异所带来的冲击对人们的旅游行为所产生的影响，一般来说要经历三个比较典型的阶段：接触与崩溃、恢复与自立和_______。

7.良好的细分市场应具有的特征包括

8.简述旅游职业对从业人员的情感要求。

9.试结合旅游资源被破坏的原因，分析旅游资源保护的原则与措施。

10.简要回答旅游态度学习的途径。

11.简述提高服务语言表达效果的途径。

12.按照世界旅游组织对全球六大旅游区的划分，发展速度最快的是__________。

13.简述水体旅游资源的旅游功能。

14.简述改变旅游者消极态度的策略？

15.简述旅游开发过程中应遵循的基本原则？

16.在人力资源管理活动中，制定出工作说明书与岗位（职务）规范等人事文件的环节是

17.处在组织文化层次结构表层的是

18.简要回答一个国民经济不能过度依赖旅游业的主要原因

19.根据确定控制标准Z值得方法分类的控制类型包括

20.当客人既体验不到满意感，也有没对产品表现出明显的不满时，顾客在旅游后就会出现疑虑，又称_________。