1.《旅游资源分类、调查与评价》旅游资源分类方案中的八个主类分别是地文景观类、水域风光类、__________、天象与气候景观类_________、建筑与设施类、消旅游商品类和人文活动类。

2.试分析饭店在旅游业中的作用及未来饭店业发展的趋势。

3.迈克尔‘波特在《竞争战略》一书中提出，企业应根据各自具体情况采取的不同竞争战略包括

4.简要回答旅游企业市场定位的过程。

5.中国古典园林按其所处的区域，可分为北方园林、江南园林和_________和少数民族园林等四种类型。

6.将“改变员工原有的观念和态度”作为中心任务的组织变革阶段是

7.我国大陆海岸线从辽宁的鸭绿江口至广西的________，长达18000km，拥有众多类型海岸地貌资源。

8.管理者扮演的信息角色包括

9.“天下第一长联”的上联写的是___________的地理风光。

10.健康包括四个层次：生理健康、心理健康、_________和社会适应健康。

11.舒适指数和___________是确定康乐型气候的两个评价指数。

12.克服企业内部的弱项并利用环境机会的战略选择

13.简述旅游职业对从业人员能力的要求。

14.在旅游业中，科学的服务时间策略主要体现在三个方面：正常服务时间稳定不变、特殊服务时间的安排要灵活性和__________。

15.简述影响旅游者购买行为的因素？

16.简述回答气候气象与旅游的关系。

17.服务的整个营销过程都是以________为基础的。

18.试分析旅游客流的基本规律及发展趋势。

19.研宄表明，导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素是

20.为了迗到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划是