1.旅游企业的经营战略中，对旅游定价影响最大的是_________战略。

2.简述旅游消费态度学习的途径。

3.根据工作的多变性与可分析性两项维度标准，可以将技术划分为

4.简述员工招聘的步骤。

5.简述回答旅游市场营销环境的内容。

6.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责的道德观是

7.心理过程即心理活动过程，其基本内容包括认识过程、_________和意志过程。

8.钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的第一个阶段是

9.简要回答我国旅游业在国际客源市场竞争中存在哪些问题？

10.全球化经营的国际直接投资进入主要包括

11.简述激发旅游动机的措施

12.简述地质地貌旅游资源具有哪些旅游功能？

13.将“改变员工原有的观念和态度”作为中心任务的组织变革阶段是

14.简要回答差异化市场策略的优点。

15.具有更大灵活性和柔性，而且容易操作的组织结构形式是

16.舒适指数和___________是确定康乐型气候的两个评价指数。

17.当客人既体验不到满意感，也有没对产品表现出明显的不满时，顾客在旅游后就会出现疑虑，又称_________。

18.根据罗伯特卡茨的观点，对所有层次管理的重要性大体相同的技能是

19.简要回答短销售渠道优于长销售渠道的原因。

20.大卫？麦克利兰研究认为，那些倾向于成为企业家的人表现为