1.标杆控制工作步骤的起点是

2.在组织文化的结构中，组织文化裁体所处的层次是

3.简要回答消除旅游者风险知觉的方法有哪些？

4.旅游资源开发工作的主要内容是什么？

5.简要回答现代旅游迅速发展的原因。

6.简要回答短销售渠道优于长销售渠道的原因。

7.长江是中国第一大河，其干流流经我国十一个省及市，沿河旅游资源丰富，景点星岁棋布，是我国著名的“黄金水道”和“_________”。

8.收入水平和__________是影响一个人能否成为旅游者的最重要的客观因素，也是实现旅游活动的两个最主要的条件。

9.着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论是

10.提出“渐进决策”模式的学者是

11.简要回答旅游者的心理实质。

12.出口属于国际化经营的

13.舒适指数和___________是确定康乐型气候的两个评价指数。

14.专题性遗址博物馆

15.组织所采取的传统绩效评估方法有

16.简述地质地貌旅游资源的形态美对游客的影响。

17.在旅游资源的定性评价中，黄辉实“六字七标准”评价法的“六字”是_______。

18.联系实际论述改善企业道德行为的途径。

19.联系实际论述决策的影响因素

20.简要回答可持续发展的内涵。