证券从业资格

1.简要从旅游需求方面回答战后世界旅游迅速发展的主要原因。

填空题

2.简要回答产业革命对旅游发展的影响有哪些？

填空题

3.心理过程即心理活动过程，其基本内容包括认识过程、_________和意志过程。

填空题

4.迄今为止，质量管理和控制的最高阶段是

单选题

A. 质量检查阶段~||~统计质量管理阶段~||~全面质量管理阶段~||~质量追踪控制阶段

5.对活动中的人和事进行指导和监督，亦称为现场控制或过程控制的是

单选题

A. 前馈控制~||~同期控制~||~反馈控制~||~成果控制

6.“依据下属的成熟水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功”的观点对应的领导理论是

单选题

A. 领导特性论~||~领导行为论~||~路径一目标理论~||~领导生命周期理论

7.企业的利益相关者包括

多选题

A. 股东~||~员工~||~消费者~||~供应商~||~竞争者

8.人们通常将旅行社、住宿业和______称为旅游业的“三大支柱”。

填空题

9.20世纪初，英国的托马斯·库克公司、美国的运通公司和比利时的________并称为当时世界旅行社行业的“三大巨头”。

填空题

10.把“保护和增进社会福利”作为企业目标内容的企业价值观发展阶段是

单选题

A. 工业化初期~||~工业化中期~||~工业化后期~||~后工业化时期

11.简要回答消除旅游者风险知觉的方法有哪些？

填空题

12.试述旅游资源开发的内涵与内容。

填空题

13.试分析旅游客流的基本规律及发展趋势。

填空题

14.导致组织内冲突的原因大致包括

多选题

A. 沟通差异~||~结构差异~||~个体差异~||~管理差异~||~地域差异

15.简述沟通在管理中的主要作用。

填空题

16.按照领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为

单选题

A. 集权式领导者和民主式领导者~||~魅力型领导者和变革型领导者~||~事务型领导者和战略型领导者~||~维持型领导者和开创型领导者

17.锥形式组织结构的特征包括

多选题

A. 管理层级比较多~||~管理幅度比较小~||~层级之间关系比较紧密~||~信息失真度比较低~||~下属提升机会比较少

18.简要回答市场营销理念经历的主要阶段？

填空题

19.旅游资源开发工作的主要内容是什么？

填空题

20.根据梅尔斯和斯诺的观点，当组织处在比较稳定的环境中时，更适合采取的战略类型是

单选题

A. 防御者型~||~探险者型~||~分析者型~||~反映者型