1.组织变革的内容包括

2.文化差异所带来的冲击对人们的旅游行为所产生的影响，一般来说要经历三个比较典型的阶段：接触与崩溃、恢复与自立和_______。

3.简要回答旅游产品组合策略的类型。

4.旅游资源开发工作的主要内容是什么？

5.试分析三种自我状态与旅游消费决策之间的关系。

6.《旅游资源分类、调查与评价》旅游资源分类方案中的八个主类分别是地文景观类、水域风光类、__________、天象与气候景观类_________、建筑与设施类、消旅游商品类和人文活动类。

7.“雅丹”在维吾尔语中是“陡壁小丘”的意思，是河湖相岩层经风力“雕琢”后形成的大片险峻崎岖地形，我国__________的雅丹地貌是世界上规模最大的雅丹地貌。

8.赫伯特西蒙在其著作《管理行为》中，针对管理决策提出了

9.简要回答饭店连锁集团的竞争优势。

10.根据梅尔斯和斯诺的观点，当组织处在比较稳定的环境中时，更适合采取的战略类型是

11.20世纪50年代至今，西方发达资本主义国家为代表的产业发展和企业管理的重心，分别经历了从生产、市场、____________到今天的战略管理这一系列的转移。

12.由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式是

13.在组织文化的结构中，组织文化裁体所处的层次是

14.管理者扮演的信息角色包括

15.全球化经营的国际直接投资进入主要包括

16.简述“三三六”评价法的含义

17.简要回答旅游促销的作用

18.简述改变旅游者消极态度的策略？

19.托马斯库克被誉为“ __________”。

20.按照组织系统划分的沟通类别是