1.在旅游产品的成熟期，_____________是市场竞争的核心。

2.旅游活动的六要素是指食、住、行、游、_________、娱。

3.试分析发展旅游对社会文化产生的影响。

4.知觉的组织性主要体现在接近原则、封闭原则和_______原则。

5.简要回答延长旅游产品生命周期的策略。

6.人们通常将旅行社、住宿业和______称为旅游业的“三大支柱”。

7.简述旅游消费心理的发展趋势

8.试分析饭店在旅游业中的作用及未来饭店业发展的趋势。

9.旅游产品生命周期中，一般在______期采取延长产品生命周期的策略。

10.简述旅游资源定性评价方法的主要类型。

11.根据管理方格伦，领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率的领导行为是

12.简述计划的性质

13.旅游资源价值评价是对旅游资源自身品质和_________的评价。

14.20世纪初，英国的托马斯·库克公司、美国的运通公司和比利时的________并称为当时世界旅行社行业的“三大巨头”。

15.简要回答托马斯？库克的主要活动及其贡献。

16.父母自我状态以权威和________为标志。

17.世界旅游组织在其有关研究报告中指出：“在最初的年代中，主要是________开创了旅行的通路。”

18.四象限评价法是根据市场市场占有率和_______来对产品进行评价的方法，又称波士顿矩阵法。

19.导致组织内冲突的原因大致包括

20.“依据下属的成熟水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功”的观点对应的领导理论是