1.简要回答市场挑战者得战略类型。

2.简要回答网络市场营销的优点。

3.根据经营单位组合分析法，增长率高而目前市场占有率低的企业经营业务状况类型是

4.根据政策指导矩阵方法的两个分析维度，竞争能力强且有大好机会的经营单位所在的区域是

5.简述“三三六”评价法的含义

6.“观光”一词最早来自中国古代名著________上的“观国之光”。

7.简述如何正确理解“客人就是上帝”？

8._________是影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的环境因素。

9.旅游目标作为引发旅游动机的诱因，主要是由旅游目标的价值、魅力、________和适宜性所决定的。

10.简要回答一个国民经济不能过度依赖旅游业的主要原因

11.标杆控制工作步骤的起点是

12.简述旅游中间商的管理措施

13.美国心理学家马斯洛提出人类的五种需求：生理需求、_______、爱和归属的需要、受尊重的需要以及________。

14.20世纪初，英国的托马斯·库克公司、美国的运通公司和比利时的________并称为当时世界旅行社行业的“三大巨头”。

15.管理者扮演的信息角色包括

16.所谓________，是指一个人在其思想、态度和信仰形成时能给他以影响的群体。

17.在领导生命周期理论中，领导者同时提供指导行为与支持行为的领导方式是

18.旅游企业的经营战略中，对旅游定价影响最大的是_________战略。

19.与管理的自然属性相联系的是

20.组织所采取的传统绩效评估方法有