1.出口属于国际化经营的

2.从1997年至今，我国旅行社行业经营的三大市场是入境旅游、_________和出境旅游。

3.提出“消极的X理论”和“积极的Y理论”观点的学者是

4.简要回答影响群体竞争的因素。

5.亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。

6.简要回答旅游企业市场定位的过程。

7.旅游者情感过程

8.我国交通运输今后发展的目标是到21世纪中叶，建立起一个可持续性的，以高速化和______为目标的新型综合交通运输体系。

9.简述旅游心理学的研究现实意义。

10.与资源利用有关并被称之为活力比率的是

11.旅游者的“三求”心理是指“求补偿”动机、__________动机和“求平衡”动机。

12.根据国家2003年颁布的《旅游资源分类、调查与评价》方法，旅游资源的分类系统包括主类、亚类和_________三个分类结构。

13.父母自我状态以权威和________为标志。

14.文化差异所带来的冲击对人们的旅游行为所产生的影响，一般来说要经历三个比较典型的阶段：接触与崩溃、恢复与自立和_______。

15._________是沙漠中分布最广的地貌景观，有各种形态。

16.根据需要层次论的观点，保护自己免受身体和情感的伤害的需要属于

17.简要回答旅游业是劳动密集性行业的原因。

18.简析饭店经营管理的发展趋势。

19.简述旅游业可持续发展战略的实质是什么？

20.简要回答市场挑战者得战略类型。