1.简述员工招聘的步骤。

2.试述旅游企业为什么要进行产品销售渠道的扩充以及影响销售渠道的因素。

3.简述组织设计者提高组织对环境应变性的方法。

4.标杆控制工作步骤的起点是

5.局校人才招聘

6.试述旅游资源评价的内容。

7.出口属于国际化经营的

8.从1997年至今，我国旅行社行业经营的三大市场是入境旅游、_________和出境旅游。

9.简述旅游中间商的管理措施

10.把“保护和增进社会福利”作为企业目标内容的企业价值观发展阶段是

11.____________是市场营销组合决策中最具有灵活性的一项决策。

12.旅游资源是观赏的对象，___________是旅游资源的灵魂。

13.锥形式组织结构的特征包括

14.规范性决策

15.旅游活动的客体是指满足旅游活动主体来访目的的旅游资源或________。

16.旅游心理学既研究人的心理活动规律，又研究_______，是把两者作为一个统一体来研究的。

17.态度特性中________指一个人对某一事物赞成、反对、喜爱、厌恶程度。

18.旅游产品组合评价标准中最具有综合性的指标是 ________。

19.心理过程即心理活动过程，其基本内容包括认识过程、_________和意志过程。

20.旅游者态度的改变有两种情况：一是方向的改变，另一种是_______的改变。