1.试述旅游企业差异化目标市场策略的内涵及优缺点。

2.根据管理方格伦，领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率的领导行为是

3.简述水体与旅游活动之间的关系。

4.简要回答旅游业是劳动密集性行业的原因。

5.旅游资源开发定位按营销管理层次可以分为开发目标定位、旅游功能定位和——三个层次。

6.简要回答可持续发展的内涵。

7.提出经营单位组合分析法的是

8.钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的第一个阶段是

9.信息的存储工作环节包括

10.试述什么是旅游市场细分？为什么要进行旅游市场细分以及进行旅游市场细分有什么意义。

11.克服企业内部的弱项并利用环境机会的战略选择

12.简要回答影响群体竞争的因素。

13.简述我国旅游商品旅游资源发展存在的问题。

14.消费心理是旅游消费者_________的机能。

15.瞬时性决策

16.旅游业的三大支柱是指________、________和交通运输业。

17.________是世界第二大宗教。

18.顾客与服务人员之间存在着一种相互作用，其发生的时间被称作“_________”或“关键时刻”。

19.提出“渐进决策”模式的学者是

20.根据梅尔斯和斯诺的观点，当组织处在比较稳定的环境中时，更适合采取的战略类型是