1.简述群体内聚力主要受哪些因素的影响？

2.亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。

3.简述如何改变旅游者的消极态度。

4.规范性决策

5.为了迗到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划是

6.简要回答一个国民经济不能过度依赖旅游业的主要原因

7.专题性遗址博物馆

8.服务技术有高低之分，内容涵盖有知识和_______两个方面。

9.简述旅游资源保护的具体原则。

10.中国古典园林按其所处的区域，可分为北方园林、江南园林和_________和少数民族园林等四种类型。

11.按照世界旅游组织对全球六大旅游区的划分，发展速度最快的是__________。

12.将“改变员工原有的观念和态度”作为中心任务的组织变革阶段是

13.心理过程即心理活动过程，其基本内容包括认识过程、_________和意志过程。

14.简述旅游资源定性评价方法的主要类型。

15.双旅游资源的保护，我们应采取“_________”、“_______”、“_______”的方针，综合运用政策、法律经济的各种手段。

16.简述旅游消费心理的发展趋势

17.迈克尔‘波特在《竞争战略》一书中提出，企业应根据各自具体情况采取的不同竞争战略包括

18.心理学研究认为，在现实生活中，人对自已有两种自我形象：一是真实的自我；二是_________。

19.赫伯特西蒙在其著作《管理行为》中，针对管理决策提出了

20.大卫？麦克利兰研究认为，那些倾向于成为企业家的人表现为