1.________是人脑对客观世界的一种特殊的反映形式，是人类行为中最复杂、最重要的一面。

2.组织变革的内容包括

3.一定的旅游资源实体特征为旅游者所感受，使旅游者能获得一定的寓意和情景，这就是___________。

4.根据政策指导矩阵方法的两个分析维度，竞争能力强且有大好机会的经营单位所在的区域是

5.世界旅游组织在其有关研究报告中指出：“在最初的年代中，主要是________开创了旅行的通路。”

6.信息加工过程中，确认信息可靠性的活动是

7.管理者直接指导下属工作的职权是

8.简述有效领导者的共同特性。

9.旅游产品组合评价标准中最具有综合性的指标是 ________。

10.简要回答旅游态度学习的途径。

11.简述什么是旅游偏好以及如何促进旅游偏好的形成。

12.简述有效控制的特征。

13.简述员工招聘的步骤。

14.试述旅游业的实现可持续发展的对策？

15.研宄表明，导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素是

16.下列属于集体决策方法的有

17.人们通常将旅行社、住宿业和______称为旅游业的“三大支柱”。

18.根据心理学家H．C．凯尔曼态度形成的三阶段说，_______是态度形成的关键阶段。

19.简述激发旅游动机的措施

20.简要回答我国旅游业在国际客源市场竞争中存在哪些问题？