1.简述旅游职业对从业人员能力的要求。

2.旨在解决信息适用性问题的信息加工步骤是

3.市场定位不但是一个市场沟通的过程，更是一个_______的过程。

4.钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的第一个阶段是

5.按照领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为

6.根据时机、对象和目的的分类的控制类型包括

7.20世纪50年代至今，西方发达资本主义国家为代表的产业发展和企业管理的重心，分别经历了从生产、市场、____________到今天的战略管理这一系列的转移。

8.促使历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权分离的事件是

9.按照工作对象不同来划分的组织变革包括

10.简述群体内聚力主要受哪些因素的影响？

11.处在组织文化层次结构表层的是

12.简要回答消除旅游者风险知觉的方法有哪些？

13.简要回答可持续发展的内涵。

14.简述有效控制的特征。

15.根据梅尔斯和斯诺的观点，当组织处在比较稳定的环境中时，更适合采取的战略类型是

16.心理过程即心理活动过程，其基本内容包括认识过程、_________和意志过程。

17.“观光”一词最早来自中国古代名著________上的“观国之光”。

18.旅游目标作为引发旅游动机的诱因，主要是由旅游目标的价值、魅力、________和适宜性所决定的。

19.简析旅游活动季节性形成的原因。

20.简述水体旅游资源的旅游功能。