1.四象限评价法是根据市场市场占有率和_______来对产品进行评价的方法，又称波士顿矩阵法。

2.与资源利用有关并被称之为活力比率的是

3.简要回答市场营销理念经历的主要阶段？

4.旅游者的“三求”心理是指“求补偿”动机、__________动机和“求平衡”动机。

5.由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式是

6.组织变革的内容包括

7.旅游产品价格的特殊形式包括旅游差价和_________。

8.用于听取专家对某一问题意见的集体决策方法是

9.具有更大灵活性和柔性，而且容易操作的组织结构形式是

10.提出经营单位组合分析法的是

11.简述中国古代建筑的主要特点。

12.从1997年至今，我国旅行社行业经营的三大市场是入境旅游、_________和出境旅游。

13.20世纪50年代至今，西方发达资本主义国家为代表的产业发展和企业管理的重心，分别经历了从生产、市场、____________到今天的战略管理这一系列的转移。

14.简要回答为什么说服务质量是“感知质量”？

15.________是世界第二大宗教。

16.在旅游的发展史中，________在民航中的应用标志着现代旅游的产生。

17.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是

18.简述道格拉斯？麦格雷戈Y理论的观点。

19.着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论是

20.简要回答旅游企业市场定位的过程。