1.旅游产品价格的特殊形式包括旅游差价和_________。

2.简要回答网络市场营销的优点。

3.简述旅游资源定性评价方法的主要类型。

4.提出“渐进决策”模式的学者是

5.旅游活动的客体是指满足旅游活动主体来访目的的旅游资源或________。

6.标杆控制工作步骤的起点是

7.试述旅游资源保护的措施及需要处理好哪几个关系？

8.具有更大灵活性和柔性，而且容易操作的组织结构形式是

9.文化差异所带来的冲击对人们的旅游行为所产生的影响，一般来说要经历三个比较典型的阶段：接触与崩溃、恢复与自立和_______。

10.托马斯库克被誉为“ __________”。

11.钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的第一个阶段是

12.瞬时性决策

13.联系实际论述改善企业道德行为的途径。

14.简述旅游消费者的心理实质。

15.提出“消极的X理论”和“积极的Y理论”观点的学者是

16.A公司是一家专门圭，传统家具的企北。这几年随着企业规糢的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先主担任南方分公司的总经理。为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹的沸沸杨扬。总公司为什么解聘张经理呢？ 一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问題讲了十几分钟，下属都没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。

17.试述旅游市场营销理论的发展进程。

18._________是独特的生态系统，被誉为“地球之肾”。

19.旅游者对旅游时间的知觉的要求是旅途要快，游览要慢和________。

20.旅游业的三大支柱是指________、________和交通运输业。