1.根据经营单位组合分析法，增长率高而目前市场占有率低的企业经营业务状况类型是

2.现代旅游活动的根本属性在于它的_________。

3.简要回答饭店在旅游业中的作用。

4.按照组织系统划分的沟通类别是

5.简述道格拉斯？麦格雷戈Y理论的观点。

6.知觉的组织性主要体现在接近原则、封闭原则和_______原则。

7.人力资源区别于其他资源的最根本的特质是

8.根据工作的多变性与可分析性两项维度标准，可以将技术划分为

9.简述旅游中间商的管理措施

10._______是服务于实体产品之间最基本的差别，在一定程度上决定了服务的其他特征。

11.提出“人的行为是其所获刺激的函数”观点的激励理论是

12.按照工作对象不同来划分的组织变革包括

13.简述如何改变旅游者的消极态度。

14.试述旅游业的实现可持续发展的对策？

15.简述海洋旅游资源开发的内容。

16.由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式是

17.文化差异所带来的冲击对人们的旅游行为所产生的影响，一般来说要经历三个比较典型的阶段：接触与崩溃、恢复与自立和_______。

18.美国心理学家马斯洛提出人类的五种需求：生理需求、_______、爱和归属的需要、受尊重的需要以及________。

19.试从旅游需求和旅游供给的角度，分析二战后世界旅游业迅速发展的原因。

20._________是影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的环境因素。