1.旅游业就是沟通________和旅游资源之间的桥梁或媒介。

2.弗洛伊德将人格的结构划分为本我、自我和超我，其中本我中包含了推动个人行为的原始动力被称为“_______”。

3.在旅游产品的成熟期，_____________是市场竞争的核心。

4.简要回答推销观念与市场营销观念有何不同？

5.公元前1世纪，古罗马人在《_________》中首次提出了建筑的三原则：坚固、实用和美观。

6.影响组织设计的主要因素有

7.简要回答旅游促销的作用

8.简述旅游消费者的心理实质。

9.《旅游资源分类、调查与评价》旅游资源分类方案中的八个主类分别是地文景观类、水域风光类、__________、天象与气候景观类_________、建筑与设施类、消旅游商品类和人文活动类。

10.试述旅游资源保护的措施及需要处理好哪几个关系？

11.试述中国园林按区域进行分类可以分为哪些基本类型以及各类型的主要特点。

12.迄今为止，质量管理和控制的最高阶段是

13.简述标杆控制的缺陷。

14.服务技术有高低之分，内容涵盖有知识和_______两个方面。

15.“控制的范围、程度、和频度要恰到好处”所描述的有效控制特征是

16.将“改变员工原有的观念和态度”作为中心任务的组织变革阶段是

17.全球化经营的国际直接投资进入主要包括

18.在欧美国家中，人们根据旅行社所经营的业务类型，将旅行社企业划分为旅游批发经营商和_________。

19.旅游产品价格的特殊形式包括旅游差价和_________。

20.在旅游资源的定性评价中，黄辉实“六字七标准”评价法的“六字”是_______。