1.简述计划的性质

2.简要回答旅游促销的作用

3.旅游者的“三求”心理是指“求补偿”动机、__________动机和“求平衡”动机。

4.由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式是

5.旨在解决信息适用性问题的信息加工步骤是

6.简述有效领导者的共同特性。

7.旅游业就是沟通________和旅游资源之间的桥梁或媒介。

8.《旅游资源分类、调查与评价》旅游资源分类方案中的八个主类分别是地文景观类、水域风光类、__________、天象与气候景观类_________、建筑与设施类、消旅游商品类和人文活动类。

9.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他似是而非的因素的道德观是

10.根据心理学家H．C．凯尔曼态度形成的三阶段说，_______是态度形成的关键阶段。

11.简要回答旅游动机的主要类型。

12.试述什么是旅游企业家的影响力？如何提高旅游企业家的影响力？

13.大卫？麦克利兰研究认为，那些倾向于成为企业家的人表现为

14.简要回答旅游者的心理实质。

15.简析饭店经营管理的发展趋势。

16.旅游者的个性心理包括个性倾向性和________两个方面。

17.试述什么是旅游市场细分？为什么要进行旅游市场细分以及进行旅游市场细分有什么意义。

18.“依据下属的成熟水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功”的观点对应的领导理论是

19.简述影响旅游者购买行为的因素？

20.简要回答饭店连锁集团的竞争优势。