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1.人力资源区别于其他资源的最根本的特质是
单选题A. 人力资源的能动性~||~人力资源的时效性~||~人力资源的再生性~||~人力资源的社会性
2.规范性决策
填空题3.提出“人的行为是其所获刺激的函数”观点的激励理论是
单选题A. 公平理论~||~期望理论~||~强化理论~||~成就需要论
4.对活动中的人和事进行指导和监督，亦称为现场控制或过程控制的是
单选题A. 前馈控制~||~同期控制~||~反馈控制~||~成果控制
5.组织所采取的传统绩效评估方法有
多选题A. 个人在我评价法~||~小组评价法~||~工作标准法~||~业绩表评估法~||~排列评估法
6.简述影响旅游者购买行为的因素？
填空题7.简述沟通在管理中的主要作用。
填空题8.试分析饭店在旅游业中的作用及未来饭店业发展的趋势。
填空题9.发现工作导向型领导行为和员工导向型领导行为的学者是
单选题A. R.李克特及其同事~||~弗莱西及其同事~||~菲德勒~||~罗伯特豪斯
10.根据时机、对象和目的的分类的控制类型包括
多选题A. 程序控制~||~跟踪控制~||~前馈控制~||~同期控制~||~反馈控制
11.克服企业内部的弱项并利用环境机会的战略选择
单选题A. S0战略~||~W0战略~||~ST战略~||~WT战略
12.旅游目标作为引发旅游动机的诱因，主要是由旅游目标的价值、魅力、________和适宜性所决定的。
填空题13.简述旅游消费态度学习的途径。
填空题14.标杆控制工作步骤的起点是
单选题A. 资料收集和调查~||~组成工作小组~||~确定标杆控制的项目~||~确定标杆控制的对象和对比点
15.按照领导过程中的思维方式，可以将领导层分为
单选题A. 感召型领导者和专长型领导者~||~集权式领导者和民主式领导者~||~魅力型领导者和变革型领导者~||~事务型领导者和战略型领导者
16.简述如何改变旅游者的消极态度。
填空题17.旅游营销信息系统的应用经历了三个阶段，其标志分别是HMS、________和GDS．
填空题18.试述什么是旅游企业家的影响力？如何提高旅游企业家的影响力？
填空题19.旅游者的“三求”心理是指“求补偿”动机、__________动机和“求平衡”动机。
填空题20.简要回答旅游职业对从业人员情感的要求。
填空题
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