1.父母自我状态以权威和________为标志。

2.将“改变员工原有的观念和态度”作为中心任务的组织变革阶段是

3.着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论是

4.一定的旅游资源实体特征为旅游者所感受，使旅游者能获得一定的寓意和情景，这就是___________。

5.“观光”一词最早来自中国古代名著________上的“观国之光”。

6.简要回答影响全面质量管理的实现途径。

7.旅游资源开发工作的主要内容是什么？

8.瞬时性决策

9.简要从旅游需求方面回答战后世界旅游迅速发展的主要原因。

10.有助于推行分权化管理的审计是

11.根据需要层次论的观点，保护自己免受身体和情感的伤害的需要属于

12.简述旅游资源定性评价方法的主要类型。

13.旅游者态度的改变有两种情况：一是方向的改变，另一种是_______的改变。

14.旅游心理学既研究人的心理活动规律，又研究_______，是把两者作为一个统一体来研究的。

15.管理者扮演的信息角色包括

16.试述旅游市场营销理论的发展进程。

17.发现工作导向型领导行为和员工导向型领导行为的学者是

18.信息的存储工作环节包括

19.旅游企业的经营战略中，对旅游定价影响最大的是_________战略。

20.良好的细分市场应具有的特征包括