1.试述什么是旅一产品生命周期？旅游产品在成长期的特点与主要营销策略是什么？

2._________调研指旅游企业对所调研的问题已经比较清楚，需要寻找问题答案时所 采用的调研方法。

3.简要回答饭店在旅游业中的作用。

4.心理学研究认为，在现实生活中，人对自已有两种自我形象：一是真实的自我；二是_________。

5.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他似是而非的因素的道德观是

6.根据管理方格伦，领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率的领导行为是

7.按照世界旅游组织对全球六大旅游区的划分，发展速度最快的是__________。

8.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是

9.根据确定控制标准Z值得方法分类的控制类型包括

10.市场营销组合的概念是由_______在1964年最先提出的。

11.联系实际论述改善企业道德行为的途径。

12.旅游产品生命周期中，一般在______期采取延长产品生命周期的策略。

13.从旅游供给的角度，旅游产品可以分为________ 、旅游设施和旅游服务。

14.___________和职业是判断社会阶层最主要的因素。

15.根据政策指导矩阵方法的两个分析维度，竞争能力强且有大好机会的经营单位所在的区域是

16.19世纪中叶起，无论是国内旅游还是国际旅游都有了突破性的发展，这在很大程度上是和________的影响分不开的。

17.简要回答国际旅游客流基本规律的内容。

18.下列予影响有效沟通障碍人际因素的是

19.简述中国古代建筑的主要特点。

20.简述员工招聘的步骤。