1.简要回答饭店连锁集团的竞争优势。

2.根据确定控制标准Z值得方法分类的控制类型包括

3.把“保护和增进社会福利”作为企业目标内容的企业价值观发展阶段是

4.试述旅游企业为什么要进行产品销售渠道的扩充以及影响销售渠道的因素。

5.根据政策指导矩阵方法的两个分析维度，竞争能力强且有大好机会的经营单位所在的区域是

6.一定的旅游资源实体特征为旅游者所感受，使旅游者能获得一定的寓意和情景，这就是___________。

7.简要回答旅游促销的作用

8.联系实际论述决策的影响因素

9.简述水体旅游资源的旅游功能。

10.组织变革后的行为强化阶段是

11.旅游者的购买意图经常会受到来自他人意见和______的干扰。

12.拥有“中国瓷都”之称的城市是___________。

13.旅游活动的客体是指满足旅游活动主体来访目的的旅游资源或________。

14.简述旅游职业对从业人员的情感要求。

15.简要回答旅游产品的特征。

16.简述员工招聘的步骤。

17.弗洛伊德将人格的结构划分为本我、自我和超我，其中本我中包含了推动个人行为的原始动力被称为“_______”。

18.在旅游产品的成熟期，主要采用的是__________销售渠道策略。

19.简述旅游者购买风险产生的原因。

20.________是世界第二大宗教。