1.简述有效控制的特征。

2.可持续发展包含两个关键性，一是需求因素，二是_________因素。

3.收入水平和__________是影响一个人能否成为旅游者的最重要的客观因素，也是实现旅游活动的两个最主要的条件。

4.国内旅游和国际旅游最根本的差别在于___________。

5.双旅游资源的保护，我们应采取“_________”、“_______”、“_______”的方针，综合运用政策、法律经济的各种手段。

6.根据时机、对象和目的的分类的控制类型包括

7.19世纪中叶起，无论是国内旅游还是国际旅游都有了突破性的发展，这在很大程度上是和________的影响分不开的。

8.根据确定控制标准Z值得方法分类的控制类型包括

9.________是世界第二大宗教。

10.标杆控制工作步骤的起点是

11.在人力资源管理活动中，制定出工作说明书与岗位（职务）规范等人事文件的环节是

12.简述旅游中间商的管理措施

13.联系实际论述改善企业道德行为的途径。

14.简要回答旅游产品的特征。

15.简析旅游活动季节性形成的原因。

16.美国心理学家马斯洛提出人类的五种需求：生理需求、_______、爱和归属的需要、受尊重的需要以及________。

17.人们通常将旅行社、住宿业和______称为旅游业的“三大支柱”。

18.简要回答现代旅游迅速发展的原因。

19.旅游者的情感主要包括_______、理智感和美感。

20.简述旅游职业对从业人员能力的要求。