1.世界旅游组织在其有关研究报告中指出：“在最初的年代中，主要是________开创了旅行的通路。”

2.按照领导过程中的思维方式，可以将领导层分为

3.《国标》中旅游资源的评价项目包括资源要素价值、________和附加值。

4.按照工作对象不同来划分的组织变革包括

5.简述旅游中间商的管理措施

6.我国交通运输今后发展的目标是到21世纪中叶，建立起一个可持续性的，以高速化和______为目标的新型综合交通运输体系。

7.拥有“中国瓷都”之称的城市是___________。

8.提出“渐进决策”模式的学者是

9.企业评价细分市场的主要指标包括

10._______效应指的是个体凭借以往的经验进行认识、判断、决策、行动的心理活动。

11.态度特性中________指一个人对某一事物赞成、反对、喜爱、厌恶程度。

12.旅游活动的六要素是指食、住、行、游、_________、娱。

13.消费心理是旅游消费者_________的机能。

14.信息化程度主要影响组织决策的

15.衡量企业价值观发展阶段的最好标志

16.简要回答旅游者的心理实质。

17.在旅游业中，科学的服务时间策略主要体现在三个方面：正常服务时间稳定不变、特殊服务时间的安排要灵活性和__________。

18.以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础，为未来活动建立的标准称之为

19.从旅游供给的角度，旅游产品可以分为________ 、旅游设施和旅游服务。

20.托马斯库克被誉为“ __________”。