1.组织变革后的行为强化阶段是

2.简要回答为什么说服务质量是“感知质量”？

3.国内旅游和国际旅游最根本的差别在于___________。

4.简要回答旅游促销的作用

5.双旅游资源的保护，我们应采取“_________”、“_______”、“_______”的方针，综合运用政策、法律经济的各种手段。

6.要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级的组织设计原则是

7.著名的________中对“人人都有外出旅游度假的权利”进行过明确而权威的阐释。

8.衡量企业价值观发展阶段的最好标志

9.简要回答旅游产品组合策略的类型。

10.简述群体内聚力主要受哪些因素的影响？

11.信息加工过程中，确认信息可靠性的活动是

12.简述如何正确理解“客人就是上帝”？

13.简述地质地貌旅游资源具有哪些旅游功能？

14.旅游产品购买者在收集旅游产品有关信息的基础上，选择、购买、消费和评估旅游产品过程称为_________。

15.锥形式组织结构的特征包括

16.简要回答市场挑战者得战略类型。

17.简述旅游资源调查的内容

18.《旅游资源分类、调查与评价》旅游资源分类方案中的八个主类分别是地文景观类、水域风光类、__________、天象与气候景观类_________、建筑与设施类、消旅游商品类和人文活动类。

19.简述按五种标准划分的计划类型。

20.试述旅游资源开发的内涵与内容。