1.试分析三种自我状态与旅游消费决策之间的关系。

2.简析旅游资源开发应遵循哪些原则？

3.简述群体内聚力主要受哪些因素的影响？

4.在全球化经营的组织模式中，国际组织模式也被称为

5.旅游者的情感主要包括_______、理智感和美感。

6.旅游者态度的改变有两种情况：一是方向的改变，另一种是_______的改变。

7._______是服务于实体产品之间最基本的差别，在一定程度上决定了服务的其他特征。

8.试述旅游业的实现可持续发展的对策？

9.要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级的组织设计原则是

10.简述旅游职业对从业人员的情感要求。

11.简述我国旅游商品旅游资源发展存在的问题。

12.良好的细分市场应具有的特征包括

13.提出“渐进决策”模式的学者是

14.试结合旅游资源被破坏的原因，分析旅游资源保护的原则与措施。

15.信息传递链属于影响有效沟通障碍因素中的

16.当客人既体验不到满意感，也有没对产品表现出明显的不满时，顾客在旅游后就会出现疑虑，又称_________。

17.领导情景论包括

18.在组织规模一定的情况下，管理幅度与组织层次之间体现为

19.联系实际论述双因素理论及其对管理的启示。

20.试述如何针对三种自我状态开展旅游宣传促销工作？