1.父母自我状态以权威和________为标志。

2.简述旅游消费态度学习的途径。

3._________调研指旅游企业对所调研的问题已经比较清楚，需要寻找问题答案时所 采用的调研方法。

4.旅游消费学习

5.具有更大灵活性和柔性，而且容易操作的组织结构形式是

6.简述旅游开发过程中应遵循的基本原则？

7.简要回答为什么说服务质量是“感知质量”？

8.在决策的影响因素中，决策群体的关系融洽程度属于

9.故宫旧称为________。

10.简要回答旅游产品组合策略的类型。

11.在旅游产品的成熟期，主要采用的是__________销售渠道策略。

12.“控制的范围、程度、和频度要恰到好处”所描述的有效控制特征是

13.在组织文化的结构中，组织文化裁体所处的层次是

14.简述影响旅游者情绪情感的主要因素。

15.旨在解决信息适用性问题的信息加工步骤是

16.旅游活动的客体是指满足旅游活动主体来访目的的旅游资源或________。

17.影响有效管理幅度的诸多因素中，与组织活动内容及政策调整频度和幅度有关的是

18.简述计划的性质

19.我国大陆海岸线从辽宁的鸭绿江口至广西的________，长达18000km，拥有众多类型海岸地貌资源。

20.在旅游产品的成熟期，_____________是市场竞争的核心。