1.简要回答为什么说服务质量是“感知质量”？

2.简要回答可持续发展的内涵。

3.简要回答短销售渠道优于长销售渠道的原因。

4.公元前1世纪，古罗马人在《_________》中首次提出了建筑的三原则：坚固、实用和美观。

5.试述什么是旅游企业家的影响力？如何提高旅游企业家的影响力？

6.旅游者态度的改变有两种情况：一是方向的改变，另一种是_______的改变。

7.简要回答旅游促销的作用

8.试述旅游企业为什么要进行产品销售渠道的扩充以及影响销售渠道的因素。

9.把“保护和增进社会福利”作为企业目标内容的企业价值观发展阶段是

10.造成旅游资源遭受破坏的原因分为自然因素和________。

11.由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式是

12.促使历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权分离的事件是

13.简述有效控制的特征。

14.在旅游产品的成熟期，_____________是市场竞争的核心。

15.贵州兴义的_______有“神州第一漂”之誉。

16.服务的整个营销过程都是以________为基础的。

17.与管理的自然属性相联系的是

18.试述旅游市场营销理论的发展进程。

19.研宄表明，导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素是

20.菲得勒将领导权变理论具体化的几个方面是